四川
“戶籍窗口正對著群眾的心口” 戶籍服務水平高低、辦事效率的快慢,直接影響群眾的滿意度，近年來遂寧市公安局經開分局北固派出 以打造便民、利民、高效戶籍窗口為切入點，主動適應形勢發展需要，做到準確快速辦理各項業務，為群眾帶來了實實在在的便利也獲得了群眾的贊賞。
事情回顧
時間來到3月25日16時許，代先生匆匆趕到北固派出所戶政窗口咨詢戶籍遷移業務，戶政室輔警秦應紅為其講解了辦理所需的資料以及手續。
詳細了解后，3月27日，代先生帶著資料到所辦理相關業務，在辦理過程中，代先生要將戶口從大英縣遷移回遂寧市船山區，但其兒子的戶口不跟隨代先生遷移，所以他要先到大英縣辦理兒子的戶主變更手續，再返回遂寧申請遷移。
因往返兩地時間較長，來回成本高，耽擱辦理時效，代先生滿眼的疲憊和無助。了解到情況后，秦應紅主動提出無需兩地奔波，通過內部數據協同與業務聯動為其避免兩地奔波，隨后她立即與大英縣的工作人員聯系，通過線上材料的傳遞和窗口對接完成，成功為代先生申請了戶籍遷移，整個過程高效又暖心，代先生因其備受感動，特地撥打市12345政務服務便民熱線進行感謝。
4月21日，群眾楊女士也到所咨詢關于改名字的業務，秦應紅接待并為其答疑解惑，叮囑她將所需的資料帶來辦理即可。在這過程中，秦應紅秉持著讓群眾“少跑路”的工作目標，通過微信指導幫助楊女士收集資料，在這過程中，楊女士感受到了她的暖心與高效服務。4月27日，楊女士到所成功辦理了相關業務，并將一面印有“盡心盡責 熱情為民 高效神速 公正客觀”的錦旗和一封手寫感謝信送到秦應紅手中，說到“感謝你們，讓我感受到了有速度、有溫度的戶籍服務”。臨走時，楊女士再次對北固派出所民輔警幫助其解決問題表示感謝。
一面面錦旗、一封封感謝信 是對民輔警的贊揚和肯定 更是一種激勵和鞭策 遂寧公安各地政務服務 將不斷優化窗口服務 讓便民服務有速度，更有“溫度”！（來源:遂寧公安）
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