齊魯晚報·齊魯壹點記者 喬顯佳

在五一假期，相對于很多人與家人、親友一起享受節日，也有部分文旅從業者需堅守崗位，承受比平時多幾倍的工作強度。

作為山東旅游業界的一道“風景”，棗莊臺兒莊古城“船妹子”服務團隊名氣在外，多年品牌培育，已經成為“好客山東”的一個靚麗服務窗口。五一假期首日，記者聯系到“船妹子”胡珍珍，聽她講述假日體驗。

“船妹子”胡珍珍工作中

5月1日早晨，胡珍珍8點準時上班，今天是五一假期首日，她早早做好準備，迎接天南海北的游客。截至中午12點，她已經接待了4波游客，工作節奏還不算忙。根據往年假日接待經驗，下午，游客量將急遽增加，并于2日、3日達到最高峰。

五一假期，對“船妹子”來說，加班是常態。胡珍珍經常工作到夜里11點左右，一天連續工作十幾個小時是常事，放棄午休時間。按規定，中午12點到下午2點，船妹子可分批次休息，但假期完全做不到。

游客最多的假期第二、第三天，通常也成為最考驗的兩天。據胡珍珍描述，在船上站了一天之后，她感覺腿已經充血腫脹，腰也乏累至極，嗓子沙啞，冒煙。此時最想做的就是躺下睡覺，盡快調整好自己的精神、體力，準備第二天接待下一撥游客。

剛從事“船妹子”工作那幾年，胡珍珍有時候下班回家，還會有身體不停地搖擺晃動之感，會不由自主地搖動雙臂，甚至睡覺時也在“劃船”。后來逐漸擺脫了這種感覺。

據記者在旁觀察，“船妹子”的工作不易，且有很大的技術成分。她們需雙手配合搖櫓，雙腿隨著游船搖擺自然調整步伐，腰肢也配合搖動。特別是，口里還要一刻不停地回答游客提問，講解、唱歌這些接待的“規定動作”一樣不少。同時做好上述動作可以說相當不易，一般人一趟下來就能累散架。但胡珍珍表示，這套動作也有技巧，說的可能就是上述肢體之間的配合。

棗莊臺兒莊古城的“船妹子”外形靚麗、多才多藝，服務態度好，體現了“好客山東”品牌的服務精神，在行內是出了名的，有口皆碑。

胡珍珍2012年畢業后，就到臺兒莊古城工作，開始做會議酒店的前臺，2016年，古城推出水上游，打出“船妹子”品牌，胡珍珍經過公司內部選拔成為一名“船妹子”，每天劃船，迄今已進入第十個年頭。她感覺這項工作很鍛煉人，自己成長了很多。記者注意到，十年“船妹子”干下來，面對一波又一波的游客，胡珍珍性格保持熱情、爽朗，有問必答，神情中透出對工作的認真負責與熱愛，毫無倦怠之感。

她注意到，隨著假日旅游市場的變遷，眼下家庭出游已成為主要客流，很多家庭全家出游。乘船體驗時，她會很注意老年人的安全，特別是上下船、過彎、游客暈船等情形。還要留心孩子的走動，叮囑家長們看好孩子，盡量靠船艙里面坐。

“乘船夜游”臺兒莊成為很多游客樂此不疲的體驗

許多外地游客，見古城的船妹子熱情大方，多才多藝，也樂于向她們提問，交流。提出的問題五花八門，比較多的像“還有哪兒好玩”“菜辣不辣”“什么菜最有地方特色”……通常船妹子都會熱情周到地給予講解。

臺兒莊古城的“船妹子”絕大多數都是棗莊本地人，她們對本地情況的熟稔，為遠方的客人了解、探尋當地文化風情，提供了難得的觀察窗口。經她們服務，一些游客還成為臺兒莊古城的“回頭客”。

據胡珍珍介紹，重游的游客通常會帶來家人或親友，經過前一次體驗，他們很樂意與身邊人分享。有些游客認不出曾經為自己劃船的船妹子，還會問，拿出之前拍攝的視頻求證。還有一些游客，熱情地分零食給船妹子，體現出友愛關心之情，以及對其假日工作奉獻的尊重。不過工作時間，船妹子一般會婉拒，心里則感到溫暖。

在旅游業，通常設導游、地接、講解員等崗位，“船妹子”屬于哪個工種？

胡珍珍介紹，在南方，類似工作一般叫“船娘”。比較書面的稱謂應是“水上講解員”，比一般的講解員多了一個劃船搖櫓的動作。臺兒莊古城要求，每位船妹子需會唱與古城有關的歌曲20多首，一般經過培訓都可達標。隔斷時期，這些好聽的歌曲還會更新。

溫馨祥和的五一，對臺兒莊古城的“船妹子”來說，實在是不輕松。記者采訪中了解到，她們不僅本人放棄了休息的時間，加班加點，還要“連累”全家一起忙乎。

胡珍珍有一個10歲的孩子，趕上假期，孩子都期待與媽媽在一起。胡珍珍提到，自己的孩子很懂事，晚上在家等自己下班，準備下好吃的，還會幫著自己點數當日的船票副本，清賬，騰出時間好休息。每天早上，婆婆給她準備一天吃的，忙的時候能塞上一口。趕上下班太晚，勞煩先生去接。

據了解，臺兒莊古城現有“船妹子”53人，“船哥哥”5人，后者平時執行不同的游線。53名“船妹子”中，最小的21歲，不知不覺，“90后”的胡珍珍成為年齡較大的一位。

盡管假日劃船的工作實在不輕松，但胡珍珍始終熱愛“船妹子”的工作，采訪始終，口里沒說出一個“累”字?！翱吹接慰蛡兺娴煤芘d奮，我們也開心，忘了疲乏。”她說。記者問她今后工作打算，她表示，掌舵是領導的事情，自己跟著干好，只管掌好手中的櫓。真心的想一齊把“船妹子”的品牌打好，讓更多的游客知道，并到古城來玩。

“船妹子”胡珍珍”

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