江蘇
現代快報訊 （記者 孫玉春）5月1日，一名住客發帖稱最近入住南京涵碧樓酒店的江景大床房，睡得很不舒服，退房時才發現大床是由兩張小床拼起來的。他認為酒店貨不對板。對此，酒店工作人員向現代快報記者表示，客人所說的是一種“好萊塢”房型，可以是雙床房，也可以改成大床房，他們正就此跟客人溝通。律師認為，酒店侵犯了消費者的知情權。
這名客人發帖稱，當晚他入住后一夜睡得不舒服，次日上午準備退房時才發現，大床并不是一個完整的床墊，而是由兩張小床墊拼接而成，中間接縫處雖然鋪了一條軟墊，但是凹陷和異物感還是十分明顯。他認為這是“蓄意拼接，不提前告知”。
現代快報記者搜索發現，此前也有網友反映過類似情況。在網上平臺，南京涵碧樓酒店江景大床房和雙床房的價格都在1000多元/晚，其中江景大床房標注為“1張特大床2.2米”，江景雙床房標注是“2張單人床1.1米”。
對此，現代快報記者聯系了南京涵碧樓酒店。一名工作人員表示，確實有一些這樣配置的房間，叫“好萊塢”房型。根據需要，可以改為雙床房，也可以變為大床房。至于是否會影響住客的體驗、是否應該在銷售時告知住客，她沒有正面回應，只是表示知曉住客投訴的事，酒店方正在跟進處理。
江蘇天倪律師事務所晏芷煦律師認為，酒店的這種行為侵犯了消費者的知情權。消費者在預訂房間過程中，并不知道大床是由兩張單人床拼接而成的，無法預料到這會帶來不舒服的體驗。酒店標注“1張特大床2.2米”，而實際提供拼接床，屬于未如實告知商品真實信息，這侵犯了消費者的選擇權。消費者在發現被侵權時，可以通過與酒店協商更換成標準大床房，并要求退差價，或者通過12315等平臺投訴，維護自己的合法權益。
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