五一假期將至，踏青出游、返鄉探親的熱潮背后，往往暗藏法律風險。從自駕途中的剮蹭糾紛到景區消費的價格陷阱，從酒店退訂爭議到公共場所意外受傷，稍有不慎就可能陷入被動。

北京澤達律師事務所結合近年假期高發案例，用真實故事與法律解析為您劃重點，助您平安出行。同時，五一期間，澤達律所將安排專業律師全天候值班，全力守護您的合法權益。

一、自駕出行

案例一：高速變道事故

2023年五一期間，張先生自駕旅游，在京滬高速出口向右變道時，與后方李女士的車輛發生碰撞。李女士堅稱張先生“變道全責”，要求賠償2萬元維修費。張先生報警后，交警調取行車記錄儀發現：李女士在張先生打轉向燈3秒后仍未減速，且兩車間距不足10米，最終認定張先生承擔70%責任，李女士因未保持安全車距承擔30%責任。

法律解析：

根據《道路交通安全法實施條例》第44條，變道車輛不得影響車道內正常行駛的車輛，但原車道車輛也需保持安全距離。實踐中，若后車行車記錄儀顯示前車已提前打燈且留有變道空間，可能推翻“變道全責”的慣性認知。

澤達律師提醒，如遇事故，應立即開啟雙閃、擺放警示牌，對現場全景、碰撞細節、車牌號等拍攝至少10張照片，并記錄對方駕駛證、保單信息。若對責任認定書有異議，務必在3日內向上一級交警部門申請復核，逾期將喪失救濟機會。

案例二：租車押金“消失”

2022年五一假期，王女士在某平臺租用一輛SUV，驗車時僅簡單查看車身便簽字提車。歸還車輛時，平臺以“右后輪轂磨損”為由扣留3000元押金。王女士回憶，取車時輪轂已有舊痕，但因驗車單未標注且無視頻證據，最終經消協調解僅退回500元。

法律解析：

消費者在租車前要盡量選擇信譽好、規模大的租車公司，且應盡注意義務，在簽訂合同時對車輛狀況予以確認，充分了解汽車狀況、品牌、性能和證書，同時應謹慎駕駛并根據合同約定及時歸還，以免得不償失。

澤達律師提醒，在驗車時務必錄制360度視頻，重點拍攝輪胎、玻璃、底盤等易損部位。

二、旅游消費

案例三：景區天價“商品”

2021年五一期間，劉阿姨在云南某景區商店被導購推薦“野生鐵皮石斛”，標價15元/克。結賬時被告知“15元是每克切片加工費”，實際價格高達150元/克，一包石斛稱重后需支付2.3萬元。劉阿姨未索要發票，僅有一張模糊的收據，商家事后否認銷售行為，導致維權失敗。

法律解析：

《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第19條明確，經營者不得不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易（如模糊計價單位）。消費者若遇此類情況，可要求商家在發票上注明商品名稱、單價、重量，并拍攝店內價簽與商品陳列位置。根據《消費者權益保護法》第55條，價格欺詐可主張“退一賠三”，最低500元賠償。

澤達律師提醒，景區購物盡量選擇連鎖超市，付款時注意核對POS機商戶名稱是否與店鋪一致，避免“掛羊頭賣狗肉”的逃稅商家。

案例四：低價旅行團

2023年五一前，陳先生報名某旅行社“云南6日游”，合同約定“全程無自費項目”。抵達后，導游以“防火期原始森林封閉”為由取消核心景點，改為購物行程，并強制游客購買1000元“古城維護券”。陳先生拒絕繳費后被滯留酒店2小時，最終報警才得以脫身。

法律解析：

《旅游法》第35條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。法律嚴禁旅行社指定購物或強迫消費，若旅行社擅自變更行程，游客可要求退還費用差額（如取消的景點門票價值），并索賠同額違約金。

澤達律師提醒，選擇旅行社時，應當選擇正規旅行社，查驗旅行社營業執照和旅行社業務經營許可證，避免“黑導游”或非法經營團隊；警惕“低價團”“免費游”陷阱，合理價格應覆蓋交通、住宿等成本，明顯低于市場價的團費可能隱含強制消費等風險；若遭遇孤立或限制自由，優先保障人身安全，注意保存購物發票、合同、支付記錄等憑證，拍攝導游威

脅視頻或錄音，記錄時間、地點及涉事人員信息。

三、住宿糾紛

案例五：航班取消后酒店拒退費

2022年五一期間，趙女士預訂三亞某酒店“海景套房”，支付全款6800元并勾選“不可取消”條款。出發前日因航班機械故障取消，趙女士申請退房遭拒。律師介入后發現，酒店預訂頁面的“不可取消”提示僅用小字標注在頁面底部，且未單獨勾選確認。最終經法院調解，酒店退還80%房款。

法律解析：

《消費者權益保護法》第26條規定，經營者不得以格式條款加重消費者責任，且需以顯著方式提醒注意。澤達律師提醒，預訂時截圖保留“不可取消”條款的頁面位置，若因航空公司、鐵路部門等原因導致行程變更，可要求酒店提供延期入住或部分退款；若協商無果，可向預訂平臺所在地（如攜程注冊在上海）的消保委投訴。

案例六：酒店保險箱被盜

2021年五一假期，周先生在杭州某酒店入住期間，將裝有2萬元現金的密碼箱寄存在房間保險柜。次日發現現金丟失，酒店以“未使用前臺保險箱”為由拒賠。警方調查發現，該房間保險柜密碼鎖存在故障，歷史記錄顯示近三個月已有3起類似報案。

法律解析：

《民法典》第1198條要求酒店對客房基本安保設施承擔檢修義務，若因設備故障導致財物丟失，即使消費者未使用前臺寄存，酒店仍需承擔主要責任。

澤達律師提醒，入住時測試保險柜、門鎖是否正常，發現故障立即要求換房；貴重物品盡量使用前臺保險箱，索取寄存憑證并拍照留存。

四、公共場所

案例七：兒童在游樂場摔傷

2023年五一期間，5歲童童在鄭州某游樂場玩充氣城堡時，因固定繩斷裂從3米高臺跌落骨折。運營方聲稱“家長未全程陪同”，拒絕賠償。律師調取監控發現，事發前1小時已有工作人員發現固定繩松動但未維修，最終法院判決運營方承擔90%賠償責任。

法律解析：

《民法典》第1198條規定可以延伸出，公共場所經營者需定期檢修設施，充氣城堡、滑梯等高風險項目應配備專職安全員。澤達律師提示：若孩子受傷，立即拍攝現場設施狀況、尋找目擊者聯系方式，并撥打120而非私了；醫療費需保存原始票據，后續康復治療費可申請司法鑒定確認。

案例八：民宿暗藏攝像頭

2022年五一假期，吳女士在青島某民宿臥室插座內發現隱蔽攝像頭，內存卡中有多名住客隱私視頻。警方調查發現，攝像頭為前任租客安裝，房東未盡到檢查義務。吳女士起訴后，房東被判賠償精神損失費8000元并公開道歉。

法律解析：

《治安管理處罰法》第42條對偷拍行為可處10日以下拘留，《刑法》第284條則對非法使用竊聽、竊照器材造成嚴重后果的追究刑事責任。律師建議：入住后關閉房間燈光，用手機攝像頭掃描紅點（部分攝像頭會反光）；發現偷拍設備時，用衣物覆蓋鏡頭后報警，切勿直接破壞以免影響取證。

有備無患，安心過節

假期放松的是心情，不能松懈的是法律意識。糾紛發生時，冷靜留存聊天記錄、合同、現場照片、視頻等證據，必要時立即聯系專業律師。

北京澤達律師事務所五一期間全程守護，值班律師將協助您高效應對交通事故調解、消費侵權取證、酒店合同審查等急務，讓您維權不延誤、過節更安心。預祝您旅途順利，平安歸來！

（為保護當事人隱私，上述案例均已隱去關鍵身份信息，情節根據多起真實案件改編。）

本文作者：北京澤達律師事務所 朱現領