這個(gè)“五一”假期，入境游訂單迎來爆發(fā)。在線旅游預(yù)訂平臺近日發(fā)布的報(bào)告顯示，今年“五一”假期，入境游訂單量同比增長173%。上海、北京、廣州、成都等一線及新一線城市仍是入境游核心目的地。

連日來，記者了解到，面對入境游市場的火爆，從城市到企業(yè)機(jī)構(gòu)主體，成都正在從便利化、舒適度、吸引力、體驗(yàn)感等維度優(yōu)化提升入境游體驗(yàn)，并以多元文旅場景接住入境游“流量”，將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)活力。

外幣支付、離境退稅服務(wù)優(yōu)化

外籍游客購物消費(fèi)更順暢

這個(gè)假期，來自西班牙的Juan在成都春熙路商圈的一家中餐廳用餐時(shí)，從服務(wù)員處了解到，餐廳支持直接刷外卡消費(fèi)。“我常用的Visa（維薩）和Master card（萬事達(dá)）都可以直接在成都的餐廳刷?！斌@喜之余，他最終選擇通過綁定外卡的支付寶結(jié)了賬。而在成都SKP，荷蘭小伙Portengen在購物后前往商場內(nèi)的“即買即退”集中退付點(diǎn)，迅速取到了退稅款，可以將這筆現(xiàn)金繼續(xù)用于消費(fèi)。

讓外籍游客滿意的體驗(yàn)，源自成都支付服務(wù)便利性的提升。2024年，入境外國游客在蓉消費(fèi)約16.17億元、同比增長300%，位居全國主要城市前列。瞄準(zhǔn)入境游市場散客化、年輕化等新趨勢，成都正在進(jìn)一步提升入境游服務(wù)便利化水平。

漫步于春熙路、交子商圈、東郊記憶音樂公園等重點(diǎn)商圈，可以看到，大部分商家把支付指示牌擺放在了顯眼位置，明確支持刷外卡、使用人民幣現(xiàn)金或數(shù)字人民幣等。買一杯咖啡、吃一頓美食，購買文創(chuàng)產(chǎn)品、服飾化妝品、電子產(chǎn)品，外籍游客都可體驗(yàn)到“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”的移動(dòng)支付便利。

目前，成都聯(lián)合微信、支付寶、銀聯(lián)國際，推動(dòng)21個(gè)境外電子錢包在蓉實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。這意味著，境外游客和成都市民一樣都可以使用支付寶、微信、云閃付等方式支付款項(xiàng)。全市5086臺ATM機(jī)和1306家銀行網(wǎng)點(diǎn)可提供外卡取現(xiàn)、現(xiàn)金兌換服務(wù)，重點(diǎn)商戶實(shí)現(xiàn)外卡支付全覆蓋。

在語言服務(wù)方面，在天府國際機(jī)場、寬窄巷子、都江堰景區(qū)等旅客集聚重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立AI智能翻譯屏，面向境外游客提供14種語言實(shí)時(shí)翻譯、問詢、金融咨詢等服務(wù)，重點(diǎn)餐飲企業(yè)雙語菜單實(shí)現(xiàn)全覆蓋。此外，離境退稅服務(wù)正增門店、拓品類、優(yōu)流程，全市離境退稅商店已增至429戶。

多元文旅場景助力入境游市場

成都的吸引力持續(xù)上升

入境游市場升溫，態(tài)勢從年初就已經(jīng)顯現(xiàn)。成都邊檢站的數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度成都航空口岸接待外國人35.4萬人次，同比激增70.18%。

“今年‘五一’假期來旅游的外國游客明顯比以前多了?！背啥家晃坏亟訉?dǎo)游介紹，他所在的旅行社今年“五一”期間接到30幾個(gè)外國團(tuán)的訂單。他回憶道，“今年開始，我們接的外國團(tuán)比較多，尤其馬來西亞、印度尼西亞的客人居多，4月份四川的入境游市場非常好。外國團(tuán)基本會(huì)去一些具有代表性的景點(diǎn)，看大熊貓、看川劇變臉、喝蓋碗茶等?！?/p>

在240小時(shí)免簽政策、“即買即退”、跨境移動(dòng)支付升級等便利化措施的加持下，融合成都的文化旅游資源，形成獨(dú)特競爭優(yōu)勢。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，成都一季度入境游接待增幅超過50%，接待入境旅游團(tuán)超過5520個(gè)，同比增長170%。

社交媒體與開放政策共振，進(jìn)一步帶來市場機(jī)遇。有分析指出，內(nèi)容創(chuàng)作者打卡中國文化地標(biāo)等內(nèi)容在海外平臺引發(fā)熱潮，這助力“China Travel”成為全球旅行新趨勢。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，目前現(xiàn)存入境游相關(guān)企業(yè)17.8萬余家，其中今年以來，新增注冊相關(guān)企業(yè)達(dá)9200余家。

這個(gè)“五一”，成都依托城市特色打造了多元消費(fèi)場景，比如“煙火成都”IP線上線下聯(lián)動(dòng)的“花局頂流打卡點(diǎn)”，還有夜游錦江的“錦江花月夜”沉浸式文化體驗(yàn)等?！斑@是我第一次來成都，品嘗了美食也看到了大熊貓，感受到了這里假期的氛圍，覺得這是一座充滿活力的城市。”來自印度尼西亞的妮塔表示，希望不久后能再來成都旅行。

在全方位消費(fèi)服務(wù)保障、支付體系優(yōu)化以及多元化消費(fèi)場景的助力下，成都對外籍游客的吸引力還在不斷上升。

成都日報(bào)錦觀新聞 記者吳茜 圖片吳茜 責(zé)任編輯 何齊鐵