湖南
5月2日，海南三亞市吉陽區旅游工作領導小組辦公室發布情況通報：
5月2日，我辦注意到有抖音用戶反映，其騎摩托艇出海三小時后突遇暴雨，返航時遭遇商家服務欠佳的問題。
我辦高度重視，第一時間組織相關部門核實調查，相關游客未與向導失聯，均已安全返回，已引導游客到“三亞放心游平臺”申請先行賠付。我們將最大限度維護游客合法權益，進一步加強監管，不斷提升旅游服務質量。
我們呼吁廣大游客朋友，如遇涉旅糾紛，可通過“三亞放心游”平臺（微信公眾號）或撥打0898-12345熱線進行投訴反饋，我們將第一時間為您提供幫助。
5月2日，有海南三亞游客在社交平臺發布視頻稱，乘摩托艇出海時因下雨與向導失散，人在海中冷得發抖。
瀟湘晨報綜合
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