近日，沈陽遼美中等職業(yè)學(xué)校60余名學(xué)生集體網(wǎng)購(gòu)演出服，使用后以“質(zhì)量問題”為由批量退貨的事件引發(fā)熱議。5月3日，校方正式致歉并啟動(dòng)解決方案，承諾全額承擔(dān)費(fèi)用并回收服裝，同時(shí)將加強(qiáng)校園誠(chéng)信教育。

事件回顧：批量退貨致商家損失8000元

據(jù)涉事店主反映，學(xué)生4月底網(wǎng)購(gòu)的60余件演出服在參加運(yùn)動(dòng)會(huì)后集體申請(qǐng)退貨，退回的衣物均沾有草漬。由于異常退貨率激增，店鋪一度被平臺(tái)封禁，損失約8000元。校方最初回應(yīng)稱“屬于詐騙行為，建議報(bào)警”，但隨后態(tài)度轉(zhuǎn)變，學(xué)生工作處負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系店主致歉。

校方三項(xiàng)補(bǔ)救措施

1. 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：承擔(dān)所有服裝的清洗、消毒及二次質(zhì)檢費(fèi)用；
2. 回收與致歉：派專人赴山東菏澤回收涉事服裝，并出具書面致歉函；
3. 長(zhǎng)效機(jī)制：建立校園電商消費(fèi)誠(chéng)信教育制度，避免類似事件再現(xiàn)。

目前雙方已達(dá)成和解，校方承諾3個(gè)工作日內(nèi)完成服裝回收與費(fèi)用支付。

余波未平：平臺(tái)規(guī)則漏洞引爭(zhēng)議

盡管民事賠償已解決，事件暴露了電商平臺(tái)對(duì)“群體性惡意退貨”的監(jiān)管盲區(qū)。店主正通過特殊申訴通道提交17項(xiàng)材料，爭(zhēng)取解封店鋪。值得注意的是，相關(guān)維權(quán)視頻在多平臺(tái)被下架，引發(fā)公眾對(duì)“輿情降溫”的猜測(cè)。

行業(yè)反思：誠(chéng)信教育與平臺(tái)責(zé)任并重

法律人士指出，此類行為雖不構(gòu)成刑事犯罪，但故意污損商品涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》。網(wǎng)友呼吁加強(qiáng)師生素質(zhì)教育，同時(shí)建議平臺(tái)優(yōu)化算法識(shí)別異常退貨。部分高校已探索與電商合作，通過特供樣衣滿足教學(xué)需求，減少商業(yè)糾紛。

此次事件成為檢驗(yàn)平臺(tái)治理能力與校園消費(fèi)教育的典型案例，其后續(xù)進(jìn)展仍值得關(guān)注。