5月3日，記者從廣鐵集團獲悉，隨著五一假期進入中段，鐵路客流持續呈現高位運行態勢，當日預計發送旅客250.5萬人次，同比增幅達12.3%。其中，廣州南站、深圳北站、長沙南站三大樞紐車站分別預計發送旅客34.7萬、26.1萬、18.9萬人次，區域出行需求旺盛。

為方便旅客假日出行，廣鐵集團優化調整運能，根據“一日一圖”適時調整運輸方案，實時關注12306候補數據情況，通過加開臨時旅客列車、動車組重聯、普速列車加掛車廂等方式適時增加運力運能。

5月3日，廣鐵集團計劃開行旅客列車3287列，同比增長10.7%，其中加開列車212列，同比增長64.3%。其中廣州南站加開湛江、深圳、懷集、茂名、長沙、潮汕、桂林等方向的動車組列車共81列，長沙南站加開廣州、深圳、武漢、張家界等方向的動車組列車76列，滿足旅客出行。

五一小長假期間，廣鐵集團管內各客運單位推出特色愛心服務，讓旅客出行更溫馨、順暢。

廣州南站做好老、弱、病、殘、孕等重點旅客全程無憂服務，暢通網上和線下多渠道預約，在“春瀾”服務崗、愛心候車區、母嬰候車室等區域增加青年志愿者，服務旅客舒適出行。

肇慶站建立“站車交接+專人護送”機制，提前聯系需幫扶旅客，提供輪椅等設備；同時提供飲水點、醫藥箱、免費充電桌、母嬰室等便民服務，為老弱病殘孕等提供綠色通道或專人協助。

長沙站在進出站檢票口、安檢口等處設置重點旅客、急客專用通道，為老幼病殘孕、軍人、消防救援人員等重點旅客提供優先服務。增派“星火雷鋒”服務隊員及志愿者駐守站內關鍵區域，動態維護秩序、解答咨詢，并為有需要的旅客提供乘車指引、幫扶等個性化溫馨服務，全力營造安全有序的出行環境。

廣九、廣州、長沙客運段積極保持與沿線各停靠站保持聯系暢通，做好重點旅客愛心服務接力，實現車上+車下全過程“一站式”服務，確保重點旅客出行無憂。旅客也可以在座位上使用手機掃描座位上的暢行二維碼，在乘務員隨身攜帶的站車交互系統手機上就能夠實時收到旅客反饋的服務工單，并及時提供精準服務。

鐵路部門溫馨提示

假期后半程客流仍將維持高位，建議旅客提前規劃行程，為市內交通、進站安檢預留充足時間，避免“掐點”乘車；出行前仔細核對車票信息，途中妥善保管隨身物品，共同營造安全有序的出行環境。

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文圖：通訊員 游智宇 黃瑜楚

編輯：吳帆

審核：趙岳

監制：曾佳梅