5月4日

成都局集團(tuán)公司發(fā)送旅客191.51萬人次

較2024年五一節(jié)同期增加10.66萬人次

增幅5.9%。

今天是“五一”假期的最后一天

各地將迎來返程高峰

成都局集團(tuán)公司各單位優(yōu)化全流程服務(wù)

全力保障旅客安全返程

成都車站

5月5日，成都車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客44.83萬人次。

在“五一”小長假期間，車站周密制定旅客進(jìn)站、購票、候車、乘降等全流程方案。增設(shè)安檢通道、綠色（急客）通道，增加售、取、退、改“一窗通辦”窗口，確保高峰期旅客平安有序出行。

車站根據(jù)列車開行和旅客候乘情況，適時(shí)24小時(shí)對外開放候車室。同時(shí)，充分用好“游佳服務(wù)崗”“新起點(diǎn)服務(wù)臺”“張?jiān)氏蠕h崗”等載體，為“銀發(fā)”旅客提供“一幫到底”的服務(wù)。

成都東站、成都西站、成都南站與市政交通部門密切聯(lián)動(dòng)，做好公交、地鐵、出租車接駁。雙流機(jī)場站、天府機(jī)場站與機(jī)場、地鐵、公交建立溝通聯(lián)系機(jī)制，為旅客搭建出行“綠色通道”。

重慶車站

5月5日，重慶車站全站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客29萬人次。

針對假期客流高峰，車站提前分析客流密集時(shí)段，動(dòng)態(tài)增設(shè)售票窗口及安檢通道，優(yōu)化候車區(qū)域布局，暢通進(jìn)出站與換乘流線。各站通過電子屏、廣播實(shí)時(shí)發(fā)布列車信息，并在站臺、扶梯等關(guān)鍵點(diǎn)位增派人員引導(dǎo)，確保旅客安全有序乘降。

同時(shí)，車站強(qiáng)化與公交、出租車等市內(nèi)交通的聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)共享列車到達(dá)信息，保障夜間到站旅客無縫換乘。

車站還組織黨員、青年突擊隊(duì)及志愿者在售票廳、進(jìn)站口等區(qū)域提供咨詢引導(dǎo)。針對老年旅客，推出“行程助理”全程護(hù)送服務(wù)，從購票、進(jìn)站到乘車全程協(xié)助；對行動(dòng)不便旅客，提供輪椅預(yù)約、“綠色通道”等個(gè)性化服務(wù)，“五一”假期以來，已累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客超千人次。

重慶北站、重慶西站都將在今日通宵開放候車室，同步保障照明、熱水、充電設(shè)備及24小時(shí)便利店運(yùn)營。為防止旅客漏乘，車站通過廣播、人工提醒等方式在檢票前后多次提示，并加強(qiáng)夜間站臺安全引導(dǎo)。

貴陽車站

5月5日，貴陽車站將迎來返程客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客24.5萬人次。

“五一”期間，車站強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析，綜合客流調(diào)查、旅客候補(bǔ)訂單情況，實(shí)施“一日一圖”，有針對性加開、重聯(lián)列車提升運(yùn)能。

同時(shí)，進(jìn)一步做好精細(xì)化服務(wù)，提前制定大客流組織方案，優(yōu)化進(jìn)出站流線，全面強(qiáng)化電梯、空調(diào)等客服設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

此外，車站還密切關(guān)注客流動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)人員保障，做好旅客引導(dǎo)和協(xié)助。抽調(diào)了200余名黨員、100余名青年志愿者成立黨員突擊隊(duì)、青年服務(wù)隊(duì)做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，讓旅客出行更加方便、快捷、溫馨。

來源：成都局集團(tuán)公司融媒體中心 成都車站 重慶車站 貴陽車站

圖文：簡艷 費(fèi)思童 唐漢斌 魏偉 王帥 張維

編輯：張丁歡