初見王俊超時(shí)，他正專注地盯著電腦屏幕參加片區(qū)例會(huì)。中等身材，利落的小平頭，整潔的順豐工裝熨燙得一絲不茍，鏡片后那雙炯炯有神的眼睛透著軍人特有的堅(jiān)毅。

△王俊超協(xié)助小哥派送快遞

作為快遞行業(yè)的一名“老兵”，北京順豐速運(yùn)有限公司海淀一線基層片區(qū)經(jīng)理王俊超與順豐的結(jié)緣還要從一場(chǎng)雙選會(huì)講起。

2013年1月，剛剛從軍隊(duì)退伍的王俊超通過在軍營舉行的雙選會(huì)加入了北京順豐速運(yùn)有限公司。“在部隊(duì)是服務(wù)人民，來到順豐也是服務(wù)人民。”憑借這份簡(jiǎn)單又純粹的信念，王俊超從最初負(fù)責(zé)裝車、卸貨、分揀工作的倉庫管理員到點(diǎn)部主管、運(yùn)作主管、分部經(jīng)理……直至如今的片區(qū)負(fù)責(zé)人。12年來，他的每一次成長都源于高度的責(zé)任感和對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求。

2019年，王俊超在順豐西三旗分部擔(dān)任運(yùn)作主管。“當(dāng)時(shí)接手的分部業(yè)績?cè)诒本╉権S排名比較靠后，團(tuán)隊(duì)士氣也挺低落。”但軍人出身的王俊超沒有退縮，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制訂詳細(xì)“作戰(zhàn)計(jì)劃”，短短5個(gè)月后，西三旗分部的業(yè)績就沖進(jìn)了北京順豐前五名，并連續(xù)保持了兩個(gè)月。

2023年8月，北京遭遇罕見特大暴雨，K396和Z180次列車被困在門頭溝區(qū)，旅客們被迫轉(zhuǎn)移，1.3萬件行李滯留在車廂和附近居民家中，急需轉(zhuǎn)運(yùn)至北京西站進(jìn)行核實(shí)和寄送。聽到這一消息后，王俊超迅速召集5名同事組成臨時(shí)突擊隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。“鐵路沿線已經(jīng)斷水?dāng)嚯姡Ｒ?guī)進(jìn)山路線全被泥石流沖毀，導(dǎo)航地圖上一片‘血紅’。我和同事開著順豐的廂式貨車，跟著搶修的工程隊(duì)硬闖出一條臨時(shí)通道。”

“當(dāng)時(shí)，北京西站大廳里行李堆積如山，最緊急的是一位做過心臟支架手術(shù)的老人，他的救命藥還在行李箱中。”王俊超回憶道。為確保準(zhǔn)確無誤找到行李箱，他通過視頻通話詳細(xì)詢問老人行李箱的顏色、特征并反復(fù)確認(rèn)藥品名稱、細(xì)節(jié)。“我們打著手電一件件翻找，找到時(shí)藥盒都被泡皺了，老人緊緊地攥著藥盒，一聲又一聲地對(duì)我們說著‘謝謝’。”在這次行動(dòng)中，王俊超帶領(lǐng)臨時(shí)突擊隊(duì)累計(jì)核實(shí)旅客信息1萬余條，完成了7690余件行李的平安轉(zhuǎn)運(yùn)。

除了本職工作，王俊超還有另一重身份——中共北京市海淀區(qū)八里莊街道新就業(yè)群體行業(yè)黨支部書記、團(tuán)委書記。

去年冬天的一個(gè)雪夜，一位外賣員在送餐途中摔傷了腿，由于身邊沒有家人幫助，他撥通了王俊超的“紅色熱線”。王俊超緊急協(xié)調(diào)附近黨員實(shí)施救助，將外賣員送到了醫(yī)院。“這件事讓我意識(shí)到：新就業(yè)群體需要的不僅是‘被看見’，更要‘被溫暖’。”后續(xù)，王俊超聯(lián)合屬地街道第一時(shí)間發(fā)起了“暖新行動(dòng)”：將閑置區(qū)域改造成提供免費(fèi)充電、熱餐場(chǎng)所和應(yīng)急藥品的“騎士驛站”，并為200余名小哥提供免費(fèi)車輛維修、更換輪胎等服務(wù)。

因工作繁忙，王俊超與遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的家人孩子聚少離多。“當(dāng)年，妻子分娩時(shí)我正在為居民配送生活物資，沒有盡到做丈夫的責(zé)任。兩個(gè)孩子的家長會(huì)也從未參加過……”說到這，王俊超的聲音有些哽咽，“但妻子常常安慰我，‘你好好工作吧，家里有我在，不用操心。’”

每當(dāng)和家人視頻時(shí)，孩子們都會(huì)天真地問王俊超：“爸爸，我今天在路上看到的順豐快遞車是你駕駛的嗎？”他總是笑著回答說：“是啊，沒聽到爸爸對(duì)你們鳴笛嗎？”溫馨的謊言背后，是一位父親對(duì)孩子的深深思念。

2024年9月29日，王俊超作為新就業(yè)群體代表，受邀參加中華人民共和國國家勛章和國家榮譽(yù)稱號(hào)頒授儀式。他在朋友圈中寫道：很榮幸聆聽學(xué)習(xí)“共和國勛章”、國家榮譽(yù)稱號(hào)獲得者的事跡，作為新就業(yè)群體行業(yè)中唯一一位著工裝進(jìn)入金色大廳的順豐人，我倍感使命光榮。

一年后，王俊超被表彰為“全國勞動(dòng)模范”。“‘全國勞模’這份榮譽(yù)屬于所有風(fēng)雨兼程的新就業(yè)群體兄弟姐妹。在今后的工作中，我將繼續(xù)不驕不躁、腳踏實(shí)地，給所有的‘城市小蜜蜂’們樹立良好榜樣，也希望大家可以在工作崗位上創(chuàng)造佳績。”從迷彩服到快遞工裝，從軍營到快遞驛站，王俊超始終堅(jiān)信：陣地變了，但打勝仗的標(biāo)準(zhǔn)沒變。

記者： 廖昕朔 馬嘉悅 杜曉航 滿達(dá)呼 袁世鼎 賈冬

文字編輯：李彬

編輯：葉瑤楷（實(shí)習(xí)）

審核：李木元