為認真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區區級機關工作黨委、區委社會工作部等單位持續組織開展志愿者服務，閔行區區級機關志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。

5月5日，區政務服務中心積極響應號召，組織12名黨員干部、優秀青年志愿者奔赴虹橋交通樞紐，增援保障虹橋綜合交通樞紐工作，為過往旅客提供服務。深夜的虹橋樞紐依舊人頭攢動，閔行政務服務“金鑰匙”志愿者服務之光正持續閃耀。

精準志愿導航

“您好，我的行李不知道放在哪里了，能幫我找一下嗎？”一對母女焦急 地 詢問志愿者?！澳葎e急，您當時把行李放在哪里了？”志愿者佘一問道?！拔矣浀梅旁谛欣罴拇纥c，但是剛剛去寄存點看了，沒有找到?！边@位母親急出了汗?！靶欣罴拇纥c有兩處，是否在另外一處？這樣，我帶您過去找一下?！辟芤谎杆賻е概畠扇饲巴硪惶幮欣罴拇纥c，并順利找到了她們的行李。“太感謝了，幫了我們大忙了！”母女道了聲感謝，繼續匆忙趕路。這是佘一今年第二次參加虹橋綜合交通樞紐志愿者活動，熟門熟路的他總能為旅客提供準確的方位指引。

貼心微笑服務

志愿者蔣妍婷注意到一位外籍旅客在指示牌站立許久，于是上前用英語詢問是否需要幫助，了解到她需要打車至人民廣場，蔣妍婷考慮到高峰時段出租車排隊難以及堵車等問題，熱心建議其乘坐地鐵，并帶至站內地鐵口引導購票，外籍旅客連聲感謝，微笑著豎起大拇指。

“最后一單”

晚上11點多，志愿者張志忠準備結束一天的服務回家，這時候一位旅客一邊拎著大包小包一邊情緒激動地在打電話，張志忠路過聽到，原來這位旅客和網約車司機互相找不到位置，他禮貌地上前詢問是否需要幫助，經過一番溝通后，順利將旅客引導到正確位置坐上車，雖然已經過了原本的服務時間，但接到這“最后一單”的他覺得很快樂。

志愿者石崇佳、倪劍軍、丁文一邊引導旅客，協助他們搬運行李，一邊對旅客的需求進行復盤，在休息時間“排摸地形”，找準定位；志愿者喬元鑫、王超積極引導旅客有序排隊上下樓，防止出現擁堵現象；伴隨著虹橋樞紐從喧囂到寂靜，志愿者俞嘉仲、楊亦峰、王裕濤、陳雪明堅守到凌晨4點……他們將“秀文600+”政務服務人精神帶到志愿服務中，讓來往旅客在疲憊的旅途中感受到溫暖。

供稿：區區級機關工作黨委 區政務服務中心

編輯：石思嘉

初審：方佳璐

復審：何婷婷

終審：劉墾博

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