本文轉自：人民網-安徽頻道

近年來，滁州市南譙區不斷創新基層治理模式，優化基層服務水平，在社區探索實施延時錯時服務，以“三全工作法”為抓手，實現“全時服務、全面提升、全效治理”的社區治理新樣板，用“周末無休”實現“群眾無憂”。

探索實行“全時服務”

延時“全天候”，便民無死角。延長業務辦理與咨詢時間，實現群眾辦事“全天候”，確保在工作日的傍晚以及節假日均有工作人員在崗。同時秉持“便民、利民”的服務理念，推行“一窗受理、全科服務”，提升居民辦事效率。

延時“全覆蓋”，服務暖民心。為了滿足居民群眾日益多樣化的生活需求，在延時服務期間，社區保持功能室開放，供社區舞蹈隊、戲曲隊等群眾文化團隊“錯峰活動”“全覆蓋”豐富居民文化生活。

延時“全面化”，貼心解民憂。推出“預約式服務”，充分發揮“合歡樹下”“百姓議事點”“近鄰會客廳”等黨建陣地作用，居民根據時間安排，通過“線上+線下”方式提出預約申請，實現服務方式“全面化”。截至目前，已收到居民預約申請30余次，達成微心愿26個，受到社區居民群眾廣泛好評。

探索實現“全面提升”

融合資源，提升共治共享程度。建立“五社”聯動機制，發揮社工隊伍專業優勢，挖掘公益慈善資源，形成資源共享、優勢互補的“社區治理共同體”。銀西社區作為試點充分發揮轄區的7家社會組織、9支志愿者服務隊力量，吸納志愿者100余人，開展各類活動10余場次，受益居民300余人次。

優化服務，提升關心關愛溫度。堅持黨建引領，縱深推進“社區指導員+支部網格長+樓棟黨小組+黨員中心戶”四級聯動，建立樓棟單元“微心群”，充分發揮網格員、樓棟黨小組、黨員中心戶橋梁紐帶作用，幫助居民臨時照看老人、化解鄰里矛盾等難題。

鑄魂引航突出，提升引領帶動力度。積極引導在職黨員發揮作用，定期發布需求清單，鼓勵在職黨員結合實際認領服務項目，不斷激發基層黨組織的生機活力。

探索實施“全效治理”

完善工作運行機制。合理安排社區工作者的工作時間和休息時長，通過彈性上下班、工作日調休等靈活方式保證休息時長。對在彈性工作制中表現優秀的社區工作者給予表彰和獎勵，激發社區工作者的積極性和創造性。

完善隊伍培養機制。組織業務培訓，圍繞實際工作經驗，以主辦人員宣講、業務人員實操等形式，每周學、全員學，不斷強化服務意識和提高服務本領，打造一支“一崗多能”的社區工作者隊伍，確保延時服務承諾不落空。

完善日常監管機制。建立完善的服務反饋機制，及時收集居民對延時錯時服務的意見和建議，根據居民的反饋，不斷優化延時服務內容，豐富延時活動形式。主動在黨群服務陣地張貼、在線上平臺發布，向居民公開延時錯時服務時間，自覺接受群眾監督。（李曉欣 喬磊）