在戶政戰(zhàn)線服務(wù)群眾的最前沿，有一位民警用他的專業(yè)與溫情，架起了一座警民連心橋。他，就是哈爾濱尚志市公安局戶政管理辦公室三級(jí)警長(zhǎng)——楊佳木。他以服務(wù)為引擎，以創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷提升警務(wù)工作水平，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

勇破難題 賦能改革的領(lǐng)航者

在“兩隊(duì)一室”警務(wù)機(jī)制改革的浪潮中，楊佳木迎難而上，以扎實(shí)行動(dòng)為改革注入強(qiáng)勁動(dòng)力。他深入全市22個(gè)派出所，如技藝精湛的工匠般開展“解剖麻雀”式調(diào)研，對(duì)基層基礎(chǔ)、執(zhí)法規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、隊(duì)伍建設(shè)及作風(fēng)整肅等工作抽絲剝繭、精準(zhǔn)把脈。在此基礎(chǔ)上，他精心制定工作機(jī)制，為警務(wù)工作立規(guī)矩、明方向，讓各項(xiàng)流程有章可循。為激發(fā)基層活力，他創(chuàng)新開展派出所基層基礎(chǔ)工作拉練“對(duì)抗賽”，由戶政室牽頭，集結(jié)各警種業(yè)務(wù)骨干組成“評(píng)審團(tuán)”，對(duì)派出所工作細(xì)致評(píng)比、嚴(yán)格打分、公正排序。面對(duì)矛盾糾紛化解易反彈的頑疾，他結(jié)合實(shí)踐探索出“12410”工作法，讓矛盾化解各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，筑牢了社會(huì)和諧穩(wěn)定的基層屏障。

業(yè)務(wù)導(dǎo)師 民警成長(zhǎng)的助推器

“戶籍簿重千鈞，承載的是百姓的人生。”楊佳木深知戶籍工作的重要性，也明白基層戶籍員業(yè)務(wù)水平良莠不齊這一現(xiàn)實(shí)困境。為打破這一局面，他創(chuàng)建“五維培訓(xùn)”體系。以每周五的集中學(xué)習(xí)夯實(shí)基礎(chǔ)，每月專題培訓(xùn)精準(zhǔn)突破，季度比武練兵激發(fā)潛能，半年實(shí)戰(zhàn)演練錘煉本領(lǐng)，年度綜合考評(píng)檢驗(yàn)成果，形成全方位、多層次的培訓(xùn)閉環(huán)，助力戶籍民警業(yè)務(wù)能力穩(wěn)步提升。每逢新規(guī)出臺(tái)，他更是分秒必爭(zhēng)，連夜制作對(duì)比解讀課件，次日便組織培訓(xùn)，確保政策及時(shí)落地。他在局主頁(yè)開辟戶政工作專欄，打造“指尖上的課堂”，讓民警可隨時(shí)隨地充電學(xué)習(xí)。在他的悉心耕耘下，全局戶籍民警業(yè)務(wù)考核連續(xù)三年在哈爾濱市名列前茅，他以專業(yè)為筆、敬業(yè)為墨，繪就了民警成長(zhǎng)的絢麗畫卷。

服務(wù)標(biāo)兵 百姓心中的貼心人

“戶籍警的字典里，絕不容‘辦不成’三個(gè)字藏身。”這是楊佳木對(duì)群眾許下的莊重承諾，也是他堅(jiān)守的服務(wù)信條。他力推的《戶政便民服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》，宛如絲絲春雨，悄然滋潤(rùn)著群眾的心田，將為民服務(wù)的理念化作實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。為讓服務(wù)觸角延伸至每個(gè)角落，他創(chuàng)新推出“移動(dòng)戶籍室”服務(wù)模式，主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的群眾排憂解難。三年來(lái)，他累計(jì)為殘障人士、高齡老人等特殊群體上門辦理身份證件 57 次。針對(duì)有特殊需求的群體，他開辟“綠色通道”，優(yōu)先辦理急件、特件 79 件，讓溫暖與效率并行。他還積極推行預(yù)約服務(wù)制度，通過(guò)電話、微信等渠道接受群眾預(yù)約，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰辦理、即來(lái)即辦。這一系列貼心舉措，真正踐行了“讓政務(wù)服務(wù)向前靠，讓辦事群眾少跑腿”的諾言，他以溫情與貼心，成為百姓心中那抹最暖的亮色。（中國(guó)日?qǐng)?bào)黑龍江記者站 周慧穎）