曹云霞是寶山區高境鎮逸仙四村居委會的一名普通社區綜合協管員。參加社區工作13年來，她始終堅持扎根一線、深耕細作，積極主動做好本職工作，憑借“干一行、愛一行、鉆一行”的工作態度和職業精神，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，獲得寶山區“平安建設”道德模范提名獎。

用“鐵腳板”走出“信息庫”

逸仙四村居委會所管轄的美岸棲庭社區是高境鎮大規模小區之一，共有3433戶，人員來源渠道多樣，結構復雜。但小區內的人員基礎信息詳實，基層基礎工作扎實，這背后離不開曹云霞的努力完善和辛勤付出。曹云霞每天帶著一沓厚厚的信息采集表、一支筆、一個筆記本，敲響了千家萬戶的門。“你好，我是小區實有人口信息采集協管員，為了你們的民生安全，現在有幾個情況需要向你了解一下。”“請問家里有哪些人居住，我們需要登記一下你們的基礎信息。”這樣的對話，日復一日地在小區各個角落上演。

為了做到信息采集的無死角和全覆蓋，曹云霞總結了一套“四勤三不”工作方法，即手勤、腳勤、嘴勤、腦勤，看不到人不放過、不知去向不放過、信息不全不放過。因為小區人員構成復雜，曹云霞便采取錯時上門登記，放棄休息時間，通過早晚上門確保人口信息采集得到，工作量最多時每天走訪超過200戶人家；與樓道小組長打成一片，發展他們成為自己的“眼線”，確保人口信息登記得全；定期核查人口的居住與辦理情況，做到“來登去銷”，確保人口信息記錄得準。盡管吃了很多次閉門羹、多次不被理解，她還是選擇用笑臉和耐心面對群眾，一來二往，和居民們都成了老熟人、好朋友。

居民夏阿婆說起曹云霞，贊不絕口，“小曹工作真的是又認真又負責，態度也特別好。每戶人家或者每棟樓里面有誰搬來了，或者搬走了，都是她在跑登記，很及時的。平常碰到小曹，她也經常主動問我樓里面有什么變化，還會關心一下我的生活，很熱心的。”

由“陌生人”化身“貼心人”

在曹云霞工作不離身的筆記本里，除了人口信息，還裝著社情民意、矛盾糾紛調解、隱患整改跟蹤等。在一次次走家串戶中，她也由“陌生人”變身為居民“貼心人”。

對于社區老人，她是溫暖的“小棉襖”。發現獨居老人岳奶奶操作家電不便，她自制“紙遙控器”，耐心教會老人使用；擔心老人忘關煤氣，她自費購買定時器，時刻關注老人生活安全。無論大事小情，只要有居民求助，她總是第一時間回應，盡心盡力幫助解決問題。面對居民間的糾紛，她則化身善解矛盾的“和事佬”，憑借豐富的工作經驗，成功調解了多起租戶與房東的糾紛。

“走心”服務點亮“安心燈”

2022年11月，曹云霞接到了小區內158號樓居民快遞失竊的求助。為盡快找到失竊的快遞，曹云霞帶領居民反復查看監控視頻，尋找蛛絲馬跡。經過長時間比對，終于在監控視頻中發現一位形跡可疑的女子，是外來的房產中介。于是，她不動聲色組織協管員排查附近的中介，最終鎖定并聯合民警將女子抓捕歸案。盡管非職責所在，但她仍全力以赴，只因她心系百姓的安危，珍視社區居民的信任。

面對榮譽，曹云霞坦言，“我只是想努力把自己的工作做到最好。通過工作被大部分居民熟知且認可，讓我獲得了很大的成就感。在以后的日子里，我希望能再努力克服自己的缺點，把工作做得更好。”

十三年來，曹云霞始終如一，初心不改。她用自己的實際行動詮釋了“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言。在她看來，社區工作雖平凡，但意義重大。她愿意在這片熱土上繼續發光發熱，用一顆赤誠之心，為居民創造更加安定、幸福的生活環境。

(來源：上海寶山)