編 輯：微瀾 正風

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

“如果不讓柴懟懟這種隨意污蔑傷害他人的行為受到應有的處罰，……我會主動關閉或永遠離開胖東來這個企業！”

這個五一期間，一場輿論風暴裹挾胖東來，也迫使創始人于東來以一個決絕的姿態發起了反擊。

2025年5月6日，胖東來官網突然關閉的消息引發全網震動。頁面清空、客服回應“維護升級”，疊加創始人于東來清空動態的操作，讓公眾擔憂“中國商超之光”是否即將消失。

但也就在輿論持續發酵之際，人民日報、法治日報、南方日報等一批官媒密集發聲，以“依法打擊亂‘懟’行為，民企才能‘大膽闖放心干’”“構筑起清朗的營商環境，讓企業‘大膽闖’而無后顧之憂”等定調力挺，也將這場爭議推向更深層的公共議題討論：

柴懟懟事件背后折射了當下民營經濟發展的哪些輿論困境？

我們該如何保護好民營企業家？

面對“柴懟懟”們的層出不窮，我們又該如何建立一個良性的輿論生態，讓民營企業家挺起脊梁？

我們梳理了多家官方媒體對此事件的評論，供大家思考。

一、人民熱評：依法打擊亂“懟”，胖東來需討回公道！

（來源：人民網評）

“目前在售和田玉商品均按規定明碼標價”“被隨機抽查的在售13件和田玉商品進貨手續齊全，進貨臺賬完備，鑒定機構具有合法資質，鑒定證書有效”。河南省許昌相關部門的這一檢查結果，為胖東來“討”回了公道，也隔空回應了網紅“柴懟懟”。

此前，“柴懟懟”在短視頻平臺稱，胖東來以低成本從玉石獲取暴利、“幾百塊的東西賣幾千幾萬”，并公開貶低胖東來的產品質量。如今，胖東來已起訴“柴懟懟”商業詆毀、侵犯名譽權，法院且已受理。最終法院將如何裁決，圍觀人士不妨拭目以待。

正常運轉的社會離不開監督，健康發展的企業也離不開“啄木鳥”；但是，不能抹黑詆毀企業和企業家形象聲譽，不能炮制傳播虛假不實信息干擾企業發展，更不能敲詐勒索企業，這同樣是法治社會的底線要求。

事實上，在一些平臺上生長著不少“不安分”的賬號。它們熱衷于碰瓷，或伺機“撕咬”企業，有時為了見不得人的目的，甚至憑空抹黑詆毀企業。此種行為，于理于法都不容。

中央網信辦印發《網站平臺受理處置涉企網絡侵權信息舉報工作規范》指出，惡意集納企業負面信息、蹭炒涉企熱點事件進行惡意營銷等惡意干擾企業正常生產經營的信息，都要及時清理。

對于網站平臺來說，要積極壓實主體責任。快速準確受理處置涉企網絡侵權信息舉報，對編造企業違法犯罪或違規生產經營、歪曲企業或企業家正常生產經營和投資活動等謠言類信息要及時清理。

中央網信辦也曾印發通知，部署開展“清朗·優化營商網絡環境—整治涉企侵權信息亂象”專項行動。劍之所向，即“重點整治無事實依據憑空抹黑詆毀企業和企業家形象聲譽、炮制傳播虛假不實信息、敲詐勒索謀取非法利益、干擾企業正常生產經營秩序和惡意炒作涉企公開信息等問題”。

這也說明，惡意干擾企業正常生產經營必然吃不了兜著走。亂碰瓷一定碰壁，那些侵犯企業合法權益的網絡亂“懟”行為，該被“一鍋燉”！

需要肯定的是，許昌相關部門依法檢查、迅速公布結果，不僅維護了胖東來的合法權益，也是優化營商環境的體現。

“任何單位和個人不得利用互聯網等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經濟組織及其經營者的人格權益。”依法打擊亂“懟”行為，民企才能“大膽闖放心干”。

二、莫讓“胖東來們”陷入“棒殺”“捧殺”泥潭

（來源：人民日報評論微信公眾號）

短視頻平臺上，有“網紅”質疑胖東來玉石的產品質量與暴利牟取。而后，河南許昌市場監管部門對胖東來開展日常檢查，得出“平均毛利率不超過20%”“鑒定證書有效”等結論。不少網友感慨，“胖東來沒辜負信任”“權威調查終還企業清白”。

企業接受輿論監督，天經地義。一段時間來，有理“挑刺”、有據質疑，揭開了一些“網紅企業”“頭部主播”偷逃稅款、虛假宣傳的遮羞布，大家拍手稱快。但有些“網紅”的監督批評，醉翁之意不在酒，而是博眼球、蹭流量的“碰瓷”。

無根據的“亂噴”“濫黑”橫行網絡，不僅給合法經營的企業造成巨大困擾，也會浪費行政等公共資源去澄清。試想有關部門因流言而反復調查，疲于應付，是否還有資源和精力投入正常工作？受影響的豈非我們大家？

互聯網經濟，流量必不可少，但應“取之有道”。

“網紅企業”、明星企業，往往是“秀于林”的那棵樹，“棒殺”無異于毀壞秀林土壤。在地方調研，一家新能源汽車明星企業工作人員感慨，“應對各類負面和不實信息已經成為他們的沉重負擔”。

如果一家企業因為做得好而走紅，就必然經歷網絡中傷的“悶棍”，顯然不公平不合理，更是一種不必要的消耗。為這些企業營造更好輿論環境，幫助他們心無旁騖謀發展，是構建良好營商環境的題中之義。

但另一方面，“捧殺”也同樣值得警惕。企業再優秀，也不必在輿論場中捧得神乎其神，更不必和各類粉絲心態、極端情緒掛起鉤來，好像他們容不得任何批評，這樣反而可能害了這些優秀企業。

保持自信、客觀心態，給予他們應有的鮮花和掌聲，也理性看待他們身上的短板和問題，與中國企業共同成長，這何嘗不是更深沉的愛護與更大的支持。

三、懲治網絡黑嘴不能靠企業關門相逼

（來源：微博@北京日報、@北京晚報、@長安街知事）

因被詆毀“賣玉石獲取暴利”，胖東來近日十分鬧心。創始人于東來更是直接下場，不僅在社交平臺放出財報、毛利率、質檢報告，甚至直言：

如果不讓“柴懟懟”這種隨意污蔑傷害他人的行為受到應有處罰，會主動關閉或永遠離開胖東來這個企業。

面對該事件，許昌市市場監管部門對胖東來進行了檢查，認定未發現違規問題。相關社交平臺對網紅“柴懟懟”封號一個月，并下架了相關視頻。據悉，胖東來起訴“柴懟懟商業詆毀、侵犯名譽權”一案，也已在許昌市中級人民法院立案。

常言道“樹大招風”，明星企業常常遭遇碰瓷詆毀。尤其是在自媒體時代，涉企內容一直是流量富礦。不乏自媒體為博關注，“編黑料”“潑臟水”“帶節奏”，攪起一場場風波。

至于維權，網絡謠言案件的舉證、立案、審理等流程較長，很多企業實在折騰不起。即便最終勝訴，這個“黑嘴”消停了，也保不齊其他“網紅”又冒出來蹭熱度，令企業心力交瘁。這一次，于東來被逼得放出“關門”的氣話、狠話，讓大家更真切地感受到了企業面對網絡詆毀時的無奈與憤慨。

公眾當然有評價商家的權利，但不意味著可以信口開河、惡意中傷。深扒一個個上躥下跳的造謠侵權者，明面上將自己標榜成“社會良心”“民間嘴替”，實則心里全是上不得臺面的“毒生意”。

比如，一些知名企業和企業家自帶關注度，便有自媒體、MCN機構把其當作圍獵目標，以潑污圍攻博關注、求漲粉。也有人試圖通過編造散布謠言訛取相關企業“封口費”，一些不法分子甚至專門成立公司，在多個平臺運營大量自媒體賬號，從炒作謠言到有償刪帖“一條龍”作業。若敲竹杠不成，那就變本加厲“黑到底”。正常經營的企業，噤若寒蟬，不堪其擾，“黑嘴”們卻賺得盆滿缽滿，豈有此理？

輿論環境也是重要的營商環境，維護企業聲譽，打擊網絡“黑嘴”，不能只靠企業家撂狠話、說氣話。

作為傳播鏈條中最重要的一環，平臺尤須守土盡責，從嚴審核并深入清理存量涉企侵權信息，加大對違規賬號的懲罰力度，讓其無利可圖、無流量可賺。相較于事后封號，平臺更需要強化源頭治理，不能總等謠言實質性地影響了企業經營才有所動作。

謠言止于“治”，也止于“智”。網絡信息蕪雜，廣大網友也要提高媒介素養，多些求證意識。各方積極行動，還網絡生態以清朗，還市場競爭以公平，才能幫助企業輕裝上陣，踏踏實實謀發展。

四、面對網絡黑嘴“碰瓷”，別總讓“胖東來們”受傷

（來源：微博@南方日報）

胖東來玉石風波日前有了階段性的進展。一面是許昌市市場監管總局公布了對胖東來玉石銷售的檢查結果——“平均毛利率不超過20%”“明碼標價，手續齊全”；一面是于東來邀請“柴懟懟”、宋清輝、“躺平叔”等一眾“黑粉”前來深入考察，努力自證清白。

這樣的“回懟”能否奏效仍有待觀察，網友們卻已經看到了“網絡碰瓷”的殺傷力。

何為“網絡碰瓷”？這個詞最早用在網絡購物中，指的是惡意給予商品和服務差評，以此向商家索要錢財。而柴懟懟等一眾博主的做法則更進一步——他們信口開河，大肆攻擊抹黑企業，最終目的是蹭熱度、博眼球，借助碰瓷“起號”，從而更好地包裝自己。

嘗到了甜頭，就有人樂此不疲。此前網民誰知道“柴懟懟”之流？如今他不僅把自己的名字炒作上了熱搜，還急于尋求流量變現。從公開批評蜜雪冰城到胖東來，宋清輝也是從來不忘進行自我營銷。

我們提倡普通網民的輿論監督，然而監督是用事實說話，而非無根據、無厘頭地唱衰抹黑，越過了這條界限，就會轉化為“網絡碰瓷”的低劣手段。

正如網友的諷刺：“損害了別人的名譽，把自己炒作出圈，難道還想借著考察的名頭白吃白喝？企業需要‘慣著’這些人嗎？”

事實卻是，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，網絡“黑嘴”一句話帶來的傷害，民營企業卻要花費數倍的努力去修補。而部分賬號即便因造謠違規，卻仍能換個馬甲繼續炒作，持續污染輿論環境。

借“網絡碰瓷”博流量、謀好處的行為當休矣。無論是在網絡上還是現實中，莫等到碰瓷翻車時再追悔莫及。

五、莫讓網絡謠言擊垮企業信任長城

（來源：江南都市報）

近日，河南許昌市場監管部門開展檢查稱，胖東來前4個月銷售和田玉的平均毛利率不超過20%。自此，網紅“柴懟懟”曾在社交媒體中稱胖東來“以低成本從玉石獲取暴利”的指控不攻自破。

謠言雖破，但“胖東來”的品牌聲譽已遭受不可估量的損失——那些因謠言而錯過的顧客、因猜疑而動搖的信任，都成為這場風波中無法量化的“沉沒成本”。

更令人揪心的是，在許昌市場監管部門公示日常檢查結果前，“胖東來”主要負責人于東來面對“柴懟懟風波”時，曾在社交媒體發文稱：“如果不讓‘柴懟懟’這種隨意污蔑他人的行為受到應有懲處，我將主動關閉或永遠離開胖東來！”

字里行間，既有對謠言的憤慨，更透露出對營商環境的深切憂慮——當網絡上的惡意僅需動動嘴皮就能肆意宣泄時，竟讓這位企業家萌生放棄苦心經營二十余載企業的念頭。

值得注意的是，當“胖東來”成為流量關鍵詞，“柴懟懟”視頻中看似正義的“指控”，實則將企業商譽當作博取眼球的賭注。這家用二十年如一日的服務贏得口碑的企業，其來之不易的信任竟被某些人企圖以最省力的方式摧毀。更令人深思的是，這類毫無根據的謠言視頻為何能輕易引爆網絡？

企業苦網絡“黑嘴”久矣，這類惡意中傷企業的案例并非個例。2024年6月，國家網信辦公開曝光“清朗·優化營商網絡環境——整治涉企侵權信息亂象”專項行動典型案例：

“墨子商業論”等賬號惡意解讀某飲用水企業股權結構及產品包裝圖案，散布不實信息和極端言論，蓄意抹黑企業形象；“奇偶派”等賬號發布對某科技公司財報的片面負面解讀，并在企業核實內容真實性時借機脅迫，要求簽訂商業合作協議；“小牛說車”等賬號為博取流量，多次發布短視頻歪曲事實，惡意詆毀某汽車品牌質量及企業創始人聲譽……

在“胖東來玉石事件”中，許昌市監管部門通過公示對“胖東來”產品的抽檢情況，讓真相跑贏了猜忌。賬號“柴懟懟”被抖音平臺處以禁言一個月的處罰。這一結果看似圓滿，卻在客觀上動搖了部分經營主體的發展信心。

梳理各地發布的整治涉企網絡侵權典型案例可見，遭遇網絡“黑嘴”的企業以民營企業為主，其中小微企業“被黑”尤為突出。

小微民營企業的生存發展不僅關乎市場公平，更直接關系就業民生與普通民眾的生活質量。若小微民營企業在發展過程中頻遭自媒體“惡意指控”或“標簽化”攻擊，將導致企業家如臨深淵、如履薄冰，最終挫傷經營主體的發展活力。

優化營商環境需久久為功。2024年國家網信辦啟動“清朗·優化營商網絡環境”專項行動，著力整治涉企侵權信息亂象；今年4月30日，十四屆全國人大常委會第十五次會議表決通過民營經濟促進法，為民營經濟健康發展提供法治保障。

但需明確的是，優化營商環境絕非監管部門一己之責，而是需要平臺、內容創作者與社會公眾共同踐行的社會責任契約。

“胖東來玉石事件”如同一面鏡子，折射出人人都是自媒體時代營商環境的復雜光譜。它提醒我們，企業的生命力不僅取決于商品質量與服務水平，更在于能否在風浪中守住公眾信心。而這份信心，既需要法律的盾牌來捍衛，也需要技術的明燈來指引，更需要全社會形成“善意傳播”的共識。

當普通網友在轉發前多問一句“是否有實據”，當企業敢于用法律武器維護自身聲譽，這片營商土壤便能孕育新的希望——企業家們無需再為莫須有的指控分散精力，從而更專注于產品創新與服務升級。

六、網紅抹黑胖東來，謠言止于法治

（來源：微博@法治日報）

近日，網紅“柴懟懟”在短視頻平臺稱，胖東來以低成本從玉石獲取暴利、“幾百塊的東西賣幾千幾萬”，并公開貶低胖東來的產品質量。5月6日，許昌市市場監督管理局魏都區分局經檢查后表示，胖東來目前在售和田玉商品均按規定明碼標價，手續齊全、鑒定證書有效。

目前，胖東來已起訴“柴懟懟”商業詆毀、侵犯名譽權，法院已受理。“柴懟懟”的相關視頻因涉嫌侵權，均已下架，并被限制投稿。

在無充分事實舉證的情況下，大肆發表情緒化言論，“柴懟懟”顯然“懟”錯了地方。社會運轉離不開監督，但需要注意的是，若動機不純、惡意抹黑甚至炮制傳播不實信息干擾企業發展，則已涉嫌違法。

律師指出，若“柴懟懟”與胖東來的競爭對手存在利益關聯，根據反不正當競爭法第十一條的規定，其行為可能被認定為商業詆毀；若不存在競爭關系，也涉嫌侵犯企業名譽權。此外，若擾亂公共秩序，還涉嫌違反治安管理處罰法，面臨行政處罰，情節嚴重的可能構成損害商業信譽罪，面臨刑事處罰。

許昌監管部門通過依法檢查、及時公布結果，還了胖東來“清白”，也發出了警示：言論自由當有邊界，每一次“懟”都要有法可依，每一聲“辯”也要基于事實。

近年來，不乏有人出于個人目的，以“監督”之名行詆毀之實，僅以主觀對比為依據，伺機“碰瓷”企業，干擾經營秩序。謠言止于法治，法律不僅保護企業的合法權益，更為洶涌輿論定分止爭。唯有如此，方能構筑起清朗的營商環境，讓企業“大膽闖”而無后顧之憂。

七、結語：抹黑造謠，當休矣

如今，民營企業家和民營經濟的重要作用和地位早已沒有了爭議，國家在保護民營企業家和民營經濟方面也是動作不斷：

例如，總書記曾兩次召開民營企業家座談會、民營經濟促進法將在本月20號出臺、個別惡意貶損民營企業和民營企業家的無良大V被禁言，包括此次事件后《人民日報》等官媒也迅速跟進，澄清事實……以上種種動作其實傳遞出了一個非常清晰的信號——針對民營企業和民營企業家的各種抹黑造謠，可以休矣！

當下，我們應當樹立的一個共識是，面對抹黑造謠，還于東來一個公道，這就是在保護民營企業家，保護民營企業家就是在保護民營經濟，保護民營經濟就是在保護我國經濟的持續健康發展。

企業家是和平年代的英雄，不能再讓于東來這樣的英雄企業家寒心失望了。

也正因此，我們需要對企業家群體建立一個理性、全面、動態的認知。只有這樣，才能避免“神化”與“妖魔化”企業家群體，才能夠真正釋放企業家精神，發揮其在高質量發展中的引擎作用。

期待未來，企業家、實干家群體能夠在一個更加良性的輿論生態環境中砥礪前行，期待正氣、向善的商業價值觀和企業家精神，能夠成為社會的共識與常識。

排版| 椰子| 米禾輪值主編| 夏昆