作為全國住房公積金改革的先鋒陣地，常州市從持續擴大住房公積金自愿繳存范圍、增強制度吸引力和優化使用政策、提升服務能力出發，以保安居、促就業和惠民生為方向，打造住房公積金的“常州模式”，讓制度紅利持續轉化為市民的“安居底氣”。今年4月3日推出住房公積金七項新政支持城鄉居民租購住房，市公積金中心也主動引入新技術優化服務流程，并通過多項措施對城鄉居民進行新政策解讀宣講積極推廣新政。

常州住房公積金管理中心服務大廳里，全國首個能辦理住房公積金提取、還款等業務的AI數字經辦人“小金”，用“面對面”的交互讓傳統政務服務大廳變身智慧服務“新場景”。“小金”依托DeepSeek大模型，與住房公積金行業知識庫深度耦合，實現“智慧業務展示+ AI數字經辦人交互”雙線融合。當客戶詢問如何償還公積金貸款等業務政策時，“小金”不僅能快速調取政策文件進行解答，還能通過語音互動引導客戶完成還款等業務流程，真正實現“政策咨詢精準化、業務辦理無人化、服務響應實時化”。

常州公積金中心的“數分系統”也成為數字化轉型的另一大亮點。信息管理處副處長陳勇介紹，“中心概覽”展現數據賦能數據驅動下的數字化轉型的豐碩成果；“業務概覽”板塊聚焦公積金核心業務，繳存、提取、貸款、結算數據一目了然；政務服務板塊彰顯“放管服”改革成效；在資金管理方面，資金駕駛艙為中心結算提供精準決策支持；此外，算法模型的應用為公積金管理插上科技翅膀；移動駕駛艙讓管理隨時隨地觸手可及。

隨著技術的持續迭代，常州住房公積金不斷拓展服務邊界提高服務效率。據最新統計數據顯示，截至2025年4月底，常州共有住房公積金繳存單位數7萬家，繳存人數111萬人。累計歸集住房公積金1972億元、提取1358億元、發放住房公積金貸款1326億元。住房公積金歸集余額、個貸余額分別達到了614億元和594億元，個貸率96.68%。（中國日報江蘇記者站 蒼微）