北京
“電線異響驚人心，樓上樓下鬧紛紛”。一場因漏水引發的鄰里糾紛，在哈爾濱市公安局道里分局正陽河派出所民警的智慧調解下圓滿化解。這不僅是一次矛盾糾紛的成功調處，更是基層公安踐行主防職能、守護萬家安寧的生動寫照。
5月6日8：30分，正陽河派出所愛建社區警務室民警呂洋接到居民王女士的求助電話：“呂警官，我家樓上漏水，滲水接觸到墻內電線，砰砰異響，現在已經不敢用電了。”呂洋迅速聯系社區工作人員一同趕赴現場。經了解，樓上是一對年近八旬的老夫婦，面對樓下的反映，二老情緒激動，堅稱自家地板干燥，不可能漏水。雙方各執一詞，矛盾一觸即發。
考慮到老夫婦的身體狀況，呂洋沒有簡單粗暴地調解，而是采取"隔離安撫+專業檢測"的柔性策略。一方面耐心安撫老人情緒，另一方面聯系專業檢測公司進行精準排查。最終查明，系地漏虛接導致滲水。呂洋通過形象的模擬演示，向老人詳細解釋漏水原理，終于解開了老人的心結。在他的協調下，雙方達成維修協議，困擾多日的“水患”得以徹底解決。
“多虧了你們派出所，忙前忙后一整天，可算解決了這塊心病！”王女士的感激之情溢于言表。這起糾紛的成功化解，正是正陽河派出所踐行主防職能的縮影。一直以來，該所以"矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位"為目標，將矛盾糾紛排查化解作為主防工作的重要抓手，堅持“法理情”融合，既講原則又有溫度，切實做到“小事不出社區，大事不出街道”。
點滴小事，彰顯初心使命；細微之處，體現責任擔當。道里分局正陽河派出所將繼續立足主防職能，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，積極主動作為，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升轄區群眾的獲得感、幸福感和安全感，為平安建設貢獻更多力量。（中國日報黑龍江記者站 周慧穎）
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