街角新開的早餐店老板最近很困惑：明明抖音拍得火熱，小紅書卻只有三個(gè)點(diǎn)贊;微信群里天天發(fā)紅包，客人還是只認(rèn)五年前的招牌。這個(gè)場(chǎng)景折射出多數(shù)企業(yè)搭建媒體矩陣的通病——把每個(gè)平臺(tái)都當(dāng)成傳聲筒，卻忘了構(gòu)建真正的立體聲場(chǎng)。

找準(zhǔn)自己的菜市場(chǎng)——

五金店老板不會(huì)去幼兒園門口擺攤，品牌同樣要篩選適合自己的發(fā)聲地。有位賣手工皮具的匠人，放棄追逐短視頻風(fēng)口，專注在貼吧和豆瓣小組分享皮料養(yǎng)護(hù)知識(shí)，兩年間培養(yǎng)出精準(zhǔn)客戶群。就像買菜要分清早市和晚市的客流特征，每個(gè)平臺(tái)都有獨(dú)特的用戶作息和內(nèi)容偏好，盲目入駐所有平臺(tái)只會(huì)稀釋精力。

統(tǒng)一視覺(jué)身份證——

見(jiàn)過(guò)把微信頭像設(shè)成動(dòng)漫人物，抖音主頁(yè)卻是老板自拍的企業(yè)嗎?某網(wǎng)紅奶茶店用"青瓦白墻"的國(guó)風(fēng)視覺(jué)貫穿所有平臺(tái)：公眾號(hào)推文配水墨插畫，外賣包裝印著同款紋樣，連老板朋友圈曬貓都用同色調(diào)濾鏡。這種視覺(jué)記憶的堆疊，讓顧客在任意場(chǎng)景看到相關(guān)元素都能條件反射想起品牌，就像老遠(yuǎn)看見(jiàn)紅黃配色就知道是麥當(dāng)勞。

內(nèi)容要"雨露均沾"更要"看人下菜"——

健身教練老王把干貨教程放在知乎，把學(xué)員蛻變故事剪成短視頻，在微信則發(fā)訓(xùn)練場(chǎng)花絮。同一套教學(xué)內(nèi)容經(jīng)過(guò)不同加工，在三個(gè)平臺(tái)收獲三類粉絲：知乎吸引理性派，抖音留住圍觀者，微信沉淀忠實(shí)客戶。這比把同條廣告視頻全網(wǎng)群發(fā)聰明得多，好比不能用喂鴿子的方式喂魚。

把平臺(tái)當(dāng)客廳而非喇叭——

有個(gè)做手工皂的品牌主理人，定期在微博發(fā)起"拯救廢油"活動(dòng)，號(hào)召粉絲上傳廚房廢油照片，被選中的可獲得定制肥皂。這種雙向互動(dòng)把冷冰冰的廣告位變成熱氣騰騰的會(huì)客廳。全媒體運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)不是占領(lǐng)渠道，而是創(chuàng)造讓用戶愿意停留的"數(shù)字街坊"。

搭建媒體矩陣就像經(jīng)營(yíng)連鎖便利店，既要保持統(tǒng)一的品牌識(shí)別，又要根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)調(diào)整貨品組合。當(dāng)你的內(nèi)容能像小區(qū)門口早餐鋪那樣，讓不同平臺(tái)用戶都產(chǎn)生"這是我常去的那家"的歸屬感，才算真正建成了有生命力的全媒體生態(tài)。