近日

市區(qū)一家藥店因為要求消費者

出示身份證購藥遭到投訴

消費者到零售藥店購藥

是否需要提供身份證呢？

一起來看市場監(jiān)管部門的解答

買支眼藥水，還要提供身份證？

市民毛女士反映，當天她到市區(qū)一家藥店購買左氧氟沙星滴眼液，不料被要求出示身份證和手機號。

市民 毛女士：左氧氟沙星滴眼液應該是一種普通藥品，我此前購買都是直接現金結算。但這家藥店的工作人員卻要求我出示身份證和手機號，并且沒說明白具體原因。我感覺個人信息被過度收集，于是撥打了12345進行投訴。
對此，市場監(jiān)管部門解釋，左氧氟沙星為抗生素類滴眼液，屬于處方藥，隨意使用可能導致細菌耐藥性。要求消費者出示身份證屬于規(guī)范流程，同時也是對消費者健康負責。

崇川區(qū)市場監(jiān)管局崇開分局綜合科副科長 施文娟：經調查發(fā)現，毛女士在購買左氧氟沙星滴眼液時未攜帶處方，藥店隨即通過互聯(lián)網醫(yī)院為其進行在線問診并開具電子處方。因遠程問診需執(zhí)行實名就醫(yī)制度，故要求毛女士出示身份證件，但工作人員未充分說明該環(huán)節(jié)的必要性，導致消費者產生誤解。我們已責令涉事藥店整改，在嚴格落實處方藥銷售規(guī)范的同時，做好購藥流程中身份核驗環(huán)節(jié)的解釋說明工作。

這些購藥情形，也需提供身份證

記者走訪了市區(qū)幾家醫(yī)保定點藥店，發(fā)現一些藥店的收銀臺上貼有“非本人醫(yī)保卡購藥，請出示雙方身份證”的提醒。市場監(jiān)管人員表示，這一提醒主要針對代購藥品的情況，例如子女為家中行動不便的老人買藥，或親友間臨時幫忙購藥。

崇川區(qū)市場監(jiān)管局提醒

依照規(guī)定

以下三種情況

購藥都必須出示身份信息

1、購買特殊藥品
如含麻黃堿類復方制劑（泰諾、新康泰克、白加黑等感冒藥），因被列入特殊管理范疇，消費者在購買時需出示身份證并登記，且單次限購2 盒。

2、沒有帶處方去購買處方藥
藥品包裝上沒有“OTC”標識的都是處方藥，處方藥在藥店都是專區(qū)陳列，消費者購買處方藥需攜帶處方。如未攜帶，部分藥店可提供互聯(lián)網醫(yī)院問診服務，此時就需要核驗身份，實名就醫(yī)后才能獲取電子處方。

3、醫(yī)保購藥
消費者用醫(yī)保購藥、結算時需要核驗身份。如果代他人購藥，需要同時提供本人和參保人的身份證進行登記。

遵守規(guī)范要求，注意用藥安全

零售藥店是離老百姓最近的用藥窗口，每個藥店都配有藥師，消費者在購買藥品時，可以向他們尋求專業(yè)指導。

執(zhí)業(yè)藥師 楊磊：消費者到店購買藥品時，我們會根據用藥者的年齡、癥狀、持續(xù)時間等疾病基本信息，從專業(yè)角度給予消費者更科學合理的用藥建議。按規(guī)定，登記的購藥信息僅用于醫(yī)療服務和藥品監(jiān)管，以保護消費者的個人隱私。

在醫(yī)療健康領域，處方藥零售是為方便公眾購藥的現實需求。但市民在消費過程中，需遵守相關規(guī)范要求，注重用藥安全。

崇川區(qū)市場監(jiān)管局藥械科科員 王世娟：消費者要自覺遵守憑處方才能購買處方藥的要求，不要盲目囤積藥品，不要隨意聽信他人介紹用藥。要嚴格遵循醫(yī)囑，配合藥店做好必要的信息登記。藥店要為消費者提供專業(yè)的用藥指導，規(guī)范購藥和結算流程。

來源：城市日歷

記者：吳珊珊

編輯：李可芹

責編：馬躍

審核：馬旭楠

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