工人日報-中工網記者 李國 通訊員 羅希雅 文佳 江君浩

5月8日9時20分，重慶西站1號站臺上，六位身著舊軍裝、胸前佩戴勛章的老人格外引人注目。這支平均年齡92歲的抗美援朝老兵隊伍正準備乘坐T10次列車前往北京參加紀念活動。中國鐵路成都局集團有限公司重慶客運段特別為這些“最可愛的人”開啟了一段溫馨的“銀發之旅”。

9時44分，列車緩緩駛離重慶西站。列車員們細致地協助老兵們放置行李、調整臥鋪，并詳細介紹車廂環境。考慮到老人們的聽力狀況，乘務員特意放慢語速、提高音量，確保交流清晰順暢。

92歲的抗美援朝老兵黃爺爺雖年事已高，卻精神矍鑠。他身著舊軍裝，軍功章在胸前熠熠生輝。“同志們，當年我們跨過鴨綠江時……”在列車組織的“微講堂”上，他動情講述著戰場上的崢嶸歲月。列車員精心布置了簡易展臺，展示老兵們珍藏的歷史文獻，旅客們自發圍坐聆聽。當老人顫抖的手指輕撫泛黃的老照片時，一旁的列車員悄悄拭去眼角的淚光。

5月9日8時，餐車為老兵們送來特制的“銀發早餐”，采用少油少鹽的烹飪方式，提供軟糯的雜糧粥、水煮蛋、清蒸菜品和可口小菜。旅途中，列車員還組織了懷舊金曲聯唱、健康手指操等活動，車廂里歡笑聲此起彼伏，匯成溫馨的旅途樂章。

列車抵達北京西站時，老兵們紛紛向工作人員道別，眼中滿是感激。黃爺爺緊握黨員列車長張進京的手說：“這一路多虧你們照顧，讓我們感受到了家的溫暖！”張進京微笑回應：“這是我們的職責，祝您在北京愉快！”

據了解，T10次列車是重慶客運段打造的“京渝之橋”優質服務品牌列車。這個延續數十年的服務標桿，猶如一面旗幟，飄揚在京渝兩地的鐵路線上，見證著西南列車服務的創新發展。

“特色化服務”始終是“京渝之橋”的核心競爭力。為切實提升服務質量，車隊推出多項特色舉措：定期更新應急藥箱，全員通過“紅十字救護員”培訓；為需定時服藥的旅客建立健康檔案，提供用藥提醒服務；主動協助老年旅客安置行李、調整座椅；優化廣播系統，降低音量、放緩語速并增加播報頻次；衛生間加裝防滑墊和緊急呼叫器等，全方位營造家的溫暖。

未來，重慶客運段將持續優化適老服務，推出更多暖心舉措，讓每位旅客都能感受到旅途中的溫情與關愛。

來源：工人日報客戶端