陜西
5月5日，在D94/1次西安開往上海的列車上，發生了一幕溫暖人心的故事。列車長趙繼翔接到12306工單通知，徐州站16車廂將會有一位攜帶導盲犬的盲人旅客李先生需要重點照顧。
列車即將進站，列車長趙繼翔與崗位列車員汪洋早早等候，見到旅客后立刻進行幫扶并引導李先生和導盲犬順利上車，因客流較大，李先生與同行人王女士車廂較遠，李先生在16車而王女士在1車，列車長趙繼翔為保障李先生出行安全便向9車購買單獨座椅的旅客與周邊旅客進行溝通并調換位置，其他旅客得知此事后欣然接受進行調換座位，列車長趙繼翔將為表達感謝將列車紀念品贈予兩位旅客，隨后匆匆趕往16車將李先生從16車引導至9車單獨座椅上，并用對講機通知1車乘務員田小桃將王女士帶至9車照顧李先生，王女士對此表示感謝。
列車長趙繼翔與李先生、王女士交流中得知，她與丈夫李先生非常恩愛，李先生是因為生了一場重病導致雙眼失明，但放心不下王女士一個人回娘家依舊像年輕時那樣陪著王女士一起，說到情深處王女士雙眼已經微微泛紅默默地拉起李先生的手。
旅途期間，乘務班組時刻關注其需求，及時送上熱水，還為導盲犬準備了水和休息空間。到站前，列車長趙繼翔提前向上海站車站取得聯系。列車停穩后，崗位乘務員汪洋小心攙扶旅客下車并與列車長趙繼翔一同進行交接，確保其安全出站。
旅客十分感激緊握乘務人員的手表達謝意，雖看不見到心里暖暖的。西滬三組用簡單的話語、貼心的服務，展現了鐵路人的責任擔當，讓旅途充滿了溫情。
（魯冬生)
責任編輯：安心 審核：楊勇
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