近日

銀川市民吳先生

因裝修效果圖問題

與寧夏元點裝飾工程有限公司

陷入糾紛

在記者與維權律師的調解下

雙方最終達成和解

記者調查：

今年2月15日，吳先生與寧夏元點裝飾工程有限公司簽訂裝修施工合同，想盡快裝修新房，以方便孩子上學。

“當時，對方承諾將裝修效果圖設計到讓我滿意為止。”吳先生告訴記者和維權律師，在量房完成后，第一版效果圖便出現諸多問題：“餐廳區域憑空設計兩堵墻。懸空柜等設計不僅過時，后期維護也存在困難。臥室石膏線設計不符合預期……”

“在要求設計師修改后，第二版效果圖中，臥室、客廳、餐廳的石膏線條造型就是搓衣板那種，各個房間雷同且難看。”吳先生感覺這種設計過于敷衍，“我后面又與設計師多次溝通，也能接受加錢，希望他盡快修改出讓我滿意的效果圖。”

吳先生原本計劃在9月前搬家入住新房，為了不耽誤后面的裝修進度，在改圖的同時，他也在挑選自己喜歡的裝修材料。

而這個過程，讓吳先生又產生了更大的疑慮。

“我挑選裝修材料時發現，某品牌瓷磚商家報價114元/塊，而設計師給出的報價卻高達198元/塊。”這一情況讓吳先生認為裝修公司存在套路行為，“我對裝修公司的信任徹底崩塌了。”

矛盾產生后，吳先生也找裝修公司進行了溝通。

期間，裝修公司曾提出過，退還2000元，同時解除合同的解決方案，吳先生并不能接受。

“我的訴求是，裝修公司給我退還5000元的全款，還要賠償給我兩個月的租房損失3000元。”吳先生說道。

現場，北京浩天（銀川）律師事務所律師張羽在查看了吳先生提供的合同、收據、聊天記錄等資料后，作出了解答。

“吳先生提供的5000元收據上，寫明的是裝修合同款，再根據裝修合同相關條款，其實合同已經在履行過程中了，一般該款項是不可以退還的。”律師張羽表示，“吳先生稱，之前也與裝飾裝修公司溝通協商過。對方其實有意愿和吳先生達成解除合同的和解，或是補充協議。更多具體情況，還要向裝修公司進行核實。”

記者調查：

隨后，在求助人吳先生的帶領下，記者與維權律師一同來到了位于興慶區金泰大廈的寧夏元點裝飾工程有限公司。

現場，記者出示了證件，表明來意后，該門店店長常先生表示：對于吳先生提出的裝飾材料價格與他在裝飾市場了解到的價格差異過大的問題，由于效果圖還沒有確定，所以提供的并不是最終報價。

但是，關于效果圖始終無法確定的原因，常先生與吳先生現場各執一詞，情緒激動，爭執不斷。

經記者與維權律師多次協調，安撫雙方情緒，才讓本次調解得以繼續。

該門店店長常先生承認，設計師在柜子尺寸設計上存在問題，公司服務存在瑕疵，但也表示吳先生曾帶人堵門，做法不合理。

“出現矛盾后我也愿意與吳先生溝通解除合同的相關事宜。但由于設計師已經上門量尺寸，出了幾版效果圖等，我們公司也付出了一定的成本，因此對于吳先生提出全額退款的訴求不能滿足。最初，我提出退2000元 ，吳先生不同意。”

律師來援：

律師張羽指出，裝修公司在效果圖尺寸設計上有問題，吳先生堵門維權也不合法不合理，雙方都存在過錯，應各自承擔相應責任。

經調解，雙方最終達成協議，裝修公司退還吳先生4000元。

5月8日下午，吳先生與裝修公司簽訂《合同解約協議》，當場收到4000元退款，雙方達成和解。

律師張羽提醒廣大消費者：簽訂裝飾裝修合同時，要將時間、材料、型號等關鍵信息及商家承諾，進行詳細約定，明確交付款項性質。

“若款項被認定為定金，消費者中途反悔一般不可退還；若為合同款，在無商家違約證據時，消費者需承擔一定違約責任。消費者簽訂和履行合同時，要盡到審慎義務，仔細閱讀違約條款，對疑義及時提出，才能更好保障自身權益。”

記者:劉懿薰 郭振

編輯:王瑜婧

審核:申亮

監制:孫磊

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