5月8日,是第77個“世界微笑日”。在“世界微笑日”之際,讓我們一起通過鏡頭關注民航空乘人員的微笑力量:

中航未來&四川外國語大學·國際工商管理學院·航空服務藝術與管理專業的學生們,正在教室內展開一場別開生面的“微笑訓練”禮儀實訓課,以便在未來更好地服務旅客。

一抹專業的微笑,不僅需要真誠、甜美、適度、適時,也需要時間的刻刀在唇齒間劃出“肌肉記憶”。

▲?5月8日,四川外國語大學,航空服務藝術與管理舞蹈室,教師指導學生跳舞時的表情管理。

▲?5月8日,航空服務藝術與管理專業飛行模擬艙,學生正在進行廣播時面帶微笑。

▲?5月8日,四川外國語大學,航空服務藝術與管理專業學生,在校內廣場練習微笑。

▲?5月8日,四川外國語大學,航空服務藝術與管理專業學生,參與校內講解時時刻保持微笑。

▲?5月8日,四川外國語大學,航空服務藝術與管理專業學生們,進行走姿訓練時面帶微笑。

▲?5月8日,四川外國語大學,航空服務藝術與管理專業學生,在放學后面對鏡子練習微笑。

微笑秘笈:咬筷子

▲?四川外國語大學,航空服務藝術與管理專業學生們,在禮儀課上練習微笑。

航空服務藝術與管理專業的學生們,通過苦練咬筷子定型、表情管理等方式,力求讓每一次微笑都傳遞真誠與溫暖。

標準微笑需露8顆牙齒,嘴角和眼神要同步發力,讓旅客感受到親和力而非機械感。這一看似簡單的動作,需要學生們每天對著鏡子反復調整面部肌肉,不斷地練習和提升。

微笑訓練

▲?5月8日,四川外國語大學,航空服務藝術與管理舞蹈室,學生們在舞蹈課上保持微笑。

除了微笑實訓外,學生們還將開展情境模擬訓練。

該校結合外語院校特色,將禮儀訓練與國際交流結合,解析不同文化背景下的微笑溫度。

該校航空服務藝術與管理專業教師鳳琴表示:“空乘的微笑不僅是職業符號,更是情緒管理的藝術,,我們希望通過持續的微笑訓練,讓學生們在未來將這份溫暖傳遞給每一個乘客,讓旅行成為難忘而愉悅的體驗。”

特色微笑課

▲?5月,8日,四川外國語大學,航空服務藝術與管理專業飛行模擬倉,學生們練習微笑服務。

該校2023級航空服務藝術與管理專業學生楊佳馨告訴記者,起初練習時覺得自己臉部僵硬,笑久了還會肌肉酸痛,但想到未來能用微笑緩解旅客的航行焦慮,再累也值得。學會微笑之后自己也變得更有親和力,久而久之笑容就自信自然地刻在臉上。

微笑課,是民航禮儀實訓的重要組成部分,該校除設置了48課時的專門課程外,還把微笑訓練貫穿在整個大學4年的專業課中。

他們會在航空模擬艙里練習微笑迎客、微笑廣播、微笑服務等,在形體舞蹈課上訓練儀態的同時也注重表情管理。

每日微笑打卡

▲?5月,8日,四川外國語大學,航空服務藝術與管理專業學生,正在拍攝“微笑作業”。

除此之外,老師還帶領學生走出教室,到校園里與其他師生進行微笑交流,并布置作業進行每日微笑自拍打卡,培養學生的表情習慣。

在“世界微笑日”之際,讓我們一起通過鏡頭關注民航空乘人員的微笑力量。