四川
“五一”假期，公司科學部署、多措并舉，以高效管理和優質服務圓滿完成節日期間服務保障工作，為市民歡度佳節提供堅實保障。
落實民生導向，提升服務溫度。節日期間供排水雙線保障，各單位嚴格落實24小時值班值守和領導帶班工作機制，及時應對突發情況，實現服務“不打烊”、響應“不斷線”，精準防范化解安全生產隱患，確保安全生產平穩有序，累計提供安全供水220余萬噸，污水處理達標排放190余萬噸。
強化安全管理，筑牢生產防線。加強對人流密集場所、交通樞紐等重點區域的管網運維和供水管線巡查工作，累計巡查供水管網280余公里。運用數字化管理平臺實時監測水流、水壓，科學調配水量，有效確保壓力穩、水量足。同時密切關注原水水質變化，加強水樣采集和檢測，為安全生產保駕護航。
聚力暖心服務，提升服務效能。公司24小時服務熱線中心及各營業服務點工作人員堅守崗位，做到故障報修、用水咨詢、水費繳納等業務不間斷受理，為用戶提供全天候、全方位服務保障。節日期間累計接聽熱線1700余次，解決用戶問題800余件，做到第一時間接訴即辦、跟蹤督辦，暢通民生訴求“高速路”。（興瀘水務集團 何雨璐）
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