“從材料預(yù)審到證件發(fā)放，市場全程代辦服務(wù)讓我們省心又省力！”近日，星洲源·如意果品市場商戶在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證時感慨道。作為廣州供銷系統(tǒng)標桿市場，星洲源公司始終以“服務(wù)力就是競爭力”為宗旨，通過構(gòu)建“全周期服務(wù)生態(tài)”，打造農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的服務(wù)賦能新范式。

?系統(tǒng)化服務(wù)布局：

從業(yè)務(wù)代辦到價值共創(chuàng)

針對農(nóng)產(chǎn)品流通行業(yè)證照辦理頻次高、流程復(fù)雜的特點，星洲源·如意果品市場創(chuàng)新推出"1+N"證照服務(wù)體系 。

為了給企業(yè)提供更便捷的辦證服務(wù)體驗，市場積極為市場內(nèi)商戶提供營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等專業(yè)幫辦、代辦證件服務(wù)，配備“一站式辦證員”提供材料預(yù)審、申報、進度跟蹤全流程服務(wù)，針對性解決市場內(nèi)商戶“辦證難”的痛點問題。最大程度按照商戶營業(yè)需求，提供多種經(jīng)營所需證件的代辦服務(wù)，大大提升了服務(wù)便捷性和體驗感。通過整合市場監(jiān)管部門資源與市場服務(wù)優(yōu)勢，自代辦證件服務(wù)設(shè)立以來，辦件量達300+，幾乎覆蓋全市場，惠益眾商，助力商戶實現(xiàn)"開門即營業(yè)"的經(jīng)營加速度。商戶對市場的辦事效率、認同感和滿意度顯著提升。

?專業(yè)化服務(wù)團隊：

從流程執(zhí)行到服務(wù)增值

專業(yè)的服務(wù)團隊是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。為給商戶提供更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，星洲源·如意果品市場多年來磨礪出一支專業(yè)市場管理服務(wù)隊伍，在日常工作中，服務(wù)團隊憑借誠懇的惠農(nóng)助農(nóng)態(tài)度、專業(yè)的運營業(yè)務(wù)能力及厚重廣融的服務(wù)風格和經(jīng)驗，為商戶提供一站式、個性化服務(wù)，想商戶之所想，急商戶之所急，解商戶之所需，全方位、多角度，多措并舉幫助市場商戶改善營商環(huán)境，想方設(shè)法解決商戶實際難題。

生態(tài)化服務(wù)延伸：

從單點突破到協(xié)同賦能

星洲源·如意果品市場持續(xù)深化服務(wù)外延，搭建“供銷服務(wù)+”資源對接平臺：聯(lián)合金融機構(gòu)開展多項金融對接活動，幫助商戶了解行業(yè)專項金融優(yōu)惠政策及行業(yè)專屬服務(wù)項目；協(xié)同檢測機構(gòu)建立農(nóng)產(chǎn)品快檢服務(wù)站；引入法律顧問團隊開展合規(guī)經(jīng)營培訓(xùn)。通過服務(wù)生態(tài)的持續(xù)進化，市場商戶年均經(jīng)營成本能有效緩解，商戶滿意度連續(xù)三年保持90%以上，真正實現(xiàn)“服務(wù)有溫度、增值有深度”的賦能目標。

當前，廣州市星洲源果品市場經(jīng)營管理有限公司正以“全國供銷社農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺”和“全國優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品集散地”的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)與優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)為契機，努力探索迭代升級"智慧服務(wù)云平臺"，通過數(shù)字化手段構(gòu)建"需求即時響應(yīng)-服務(wù)精準匹配-效能持續(xù)優(yōu)化"的賦能新生態(tài)，堅持為農(nóng)服務(wù)，共享發(fā)展，持續(xù)鞏固供銷社專業(yè)市場服務(wù)創(chuàng)新的領(lǐng)先地位。

來源：廣州市供銷社星洲源如意果品市場

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