花1280元買演唱會門票，卻全程被舞臺支架“封印”；斥資1980元搶前排票，只能歪著脖子透過玻璃柱縫隙“偷看”舞臺……當你在演唱會現場，遠遠的只能看到舞臺設備，花著“前排”的錢聽了場“廣播”，不免讓人深思，這究竟是視聽盛宴，還是“消費陷阱”？

在剛剛過去的2025年“五一”小長假，演出市場呈現出一片火爆的景象。

據中國演出行業協會票務信息采集平臺數據監測和測算，2025年“五一”假期全國營業性演出（不含娛樂場所演出）場次3.35萬場，票房收入21.59億元，同比增長3.60%；觀眾人數1031.59萬人次，同比增長0.47%。其中，全國5000人以上的大型營業性演出票房收入達到12.12億元，同比增長5.12%。

北京超級草莓音樂節、常州太湖灣音樂節、武漢仙人掌音樂節等大型音樂節熱度居高不下。“五一”期間，全國超30場音樂節輪番上演，不僅覆蓋了北京、成都等一線與新一線城市，眾多二三線城市也積極加入“五一”演出陣營，像是安徽滁州借助葫蘆果音樂節，當地“五一”酒店預訂量增長2.4倍；新疆伊寧的蜜桃音樂嘉年華，帶動酒店預訂量同比增長1.3倍。

然而，在這繁榮的背后，卻存在著一個飽受詬病的問題——票座不符，觀眾花費高價購買的門票，實際座位的觀看體驗卻與價格嚴重不符，其中視線受阻座位的問題尤為突出。

視線受阻座位引發的爭議不斷

上月，周杰倫“嘉年華”世界巡回演唱會南寧站推出的380元、480元“大屏觀演區”引發軒然大波。

話題登上熱搜第一/圖源 南方日報

據票務平臺貓眼說明，該區域因舞臺設計導致視線被控臺遮擋，觀眾只能通過大屏幕觀看演出。盡管平臺已提前標注“視覺不良座位”，但仍有大量消費者購買，且門票迅速售罄。部分觀眾表示，在購票時未仔細閱讀說明，且認為既然是周杰倫演唱會，哪怕視線不佳也愿意支持，但實際到場后發現，根本無法看到舞臺上的表演，僅能感受現場氛圍，心理落差極大。

三次開售購票須知。 圖源/南方日報

無獨有偶，在李健“萬物安生時”北京演唱會中，也出現了類似的狀況。多名觀眾投訴稱，自己花費1280元高價購買的座位，被設備遮擋成“視覺盲區”。一位粉絲花費1280元購票，到場后發現座位前豎著一根巨型舞臺支架，全程只能側身觀看。更令人氣憤的是，購票頁面未標注任何遮擋提示，事后維權時，平臺與主辦方還互相推諉，最終不了了之。

觀眾被舞臺道具遮擋視野。圖/社交平臺

在陳奕迅重慶演唱會中，有觀眾花1980元購票后，座位被玻璃柱完全遮擋，需全程站立調整角度才能勉強看到舞臺；伍佰合肥演唱會的VIP區（1280元）因舞臺平行設計，觀眾被迫側身看大屏；梁靜茹上海演唱會曾出現“柱子票”，觀眾以699-1299元購票后，視線被承重柱或設備遮擋，僅能“聽歌”而無法看到歌手表演……這些案例并非個例，隨著演出市場的日益火爆，視線受阻座位的問題愈發頻繁地出現在公眾視野中。

觀眾質疑該座位是否該被售賣。圖源/南方日報

大型演出為何

采用“盲盒” 式售票？

在舞臺設計環節，部分演出為追求視覺震撼，堆砌復雜造型與設備，補音塔、燈光塔等立柱不經意間切割了觀眾視野；場地規劃方面，為提升票房收益而過度增設座位，將原本不適宜觀演的區域納入銷售范圍；此外，部分場館因設施老化或功能布局局限，難以適配現代大型演出需求，音響、燈光設備安裝位置不當，成為觀眾視線的“絆腳石”。這些問題，不僅影響觀眾體驗，更對行業口碑造成沖擊。

大型演唱會通常使用臨時改造后的體育場館或會展場館，而非專業表演場地。在門票最初銷售時，主辦方可能未能精準掌握不同區域的座席數量及具體情況。此外，門票銷售時往往未考慮到舞臺布置的實際效果，導致出現“柱子票”、“欄桿票”、“臺階票”等遮擋視線的情況，進而引發消費糾紛。

圖源/最高人民法院

協同發展

破局“票座不符”的關鍵路徑

面對“票座不符”，品牌企業和演出商、工程商需各司其職、協同發力，才能推動行業可持續發展。

工程商、演出商們作為舞臺搭建實施主體，施工全程需嚴守行業標準。從結構搭建到設備安裝，都應該要以“無死角觀演”為準則，通過精細化施工減少視線遮擋。完工后，開展全面檢查調試，確保演出順利進行。

品牌企業則是行業高質量發展的基石。供應設備設施時，不僅要保障質量安全，更要結合場館與演出需求定制方案。通過技術創新推出輕量化、高性能設備，降低設備對視線的影響，并與多方溝通，提供技術支持，助力項目落地。

當然，作為演出項目的核心策劃者，演出主辦方應將觀眾體驗置頂。在前期規劃時，借助專業團隊進行場地勘測與模擬，精準預判視線遮擋風險，平衡創意與觀演效果，優化舞臺搭建方案。同時，規范票務銷售，建立透明信息披露機制，讓消費者對座位情況一目了然。

行業展望

共建良性發展新生態

在當前演出市場蓬勃發展的浪潮中，行業各方應摒棄短期利益思維，以長遠眼光共謀發展。通過建立常態化的溝通協作機制，打破信息壁壘，實現資源共享、優勢互補。從項目策劃、舞臺搭建到設備供應，每一個環節都緊密配合，形成環環相扣的完整鏈條，共同打造高品質的演出體驗。

未來，隨著技術的不斷進步與行業規范的逐步完善，“票座不符”的問題終將得到有效解決。但這需要演出商、工程商和產品廠家等全體行業同仁的共同努力。在追求經濟效益的同時，堅守行業初心，將觀眾體驗作為衡量演出品質的核心標準。只有這樣，我們才能真正實現演出市場的高質量發展，讓每一場演出都成為觀眾心中的美好回憶。

面對“票座不符”這一問題，您認為還有哪些破局思路？歡迎在評論區分享，讓我們攜手共探演出行業的未來！

審核 | 編輯部
排版 | 梁麗婷
內容參考 | 中國演出行業協會、最高人民法院、南方日報、九派新聞等

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