派出所民警在二月八雨露燈會現(xiàn)場開展普法宣傳

　　南華縣公安局雨露派出所做實主防警務(wù)，依托“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運行模式，深入排查化解婚姻家庭、鄰里糾紛、涉法涉訴等各類矛盾糾紛，精準(zhǔn)有效為群眾排憂解難，最大限度把矛盾和問題化解在基層、處置在源頭。雨露鄉(xiāng)曾被省委政法委、省司法廳命名為“全省十佳”矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺建設(shè)示范點。

　　群眾煩心事有了“終點站”

　　該所聚焦群眾“多頭跑、反復(fù)跑”痛點，整合公安、司法、綜治、婦聯(lián)、社區(qū)等多方資源，推出“首接負(fù)責(zé)、聯(lián)合調(diào)處、跟蹤回訪”全鏈條服務(wù)。

　　針對農(nóng)村常見的土地糾紛、家庭矛盾等，按照“885”工作模式，依托轄區(qū)1個鄉(xiāng)級網(wǎng)格、7個村級網(wǎng)格、111個村組網(wǎng)格、396個微網(wǎng)格，組織民警與網(wǎng)格員常態(tài)化開展矛盾摸排，實現(xiàn)“隱患早發(fā)現(xiàn)”。

　　同時，利用好鄉(xiāng)內(nèi)5個黨員教育實訓(xùn)基地、1所老年大學(xué)、8個新時代文明實踐所（站）、7個婦女兒童之家等公共文化服務(wù)場所，配備42名法律明白人，對復(fù)雜糾紛開展“專家會診”、精準(zhǔn)調(diào)解。

　　此外，該所每名民警輔警都加入村委會（社區(qū)）微信群，群眾可在微信群預(yù)約調(diào)解，民警輔警可通過視頻連線遠(yuǎn)程調(diào)解或到家調(diào)解，讓群眾足不出戶即能享受高效服務(wù)，為群眾提供全方位、全天候、全過程的“三全服務(wù)”。

　　“過去調(diào)解糾紛要跑司法所、村委會，現(xiàn)在進派出所‘一扇門’，民警、政府工作人員、調(diào)解員全到齊，當(dāng)場就能解決。”村民張大哥對派出所的“一站式”服務(wù)贊不絕口。

　　從“單打獨斗”到多元共治

　　派出所立足轄區(qū)實際，組建由白族、彝族、漢族中威望高、公道正派的鄉(xiāng)賢人士和黨員群眾組成“三語鄉(xiāng)賢評理堂”，有了他們的協(xié)助，問題迎刃而解。

　　近日，在雨露鄉(xiāng)沖頭村，一場警民“板凳會”正在進行。雨露派出所民警周榮帶著綜治中心工作人員、網(wǎng)格員和鄉(xiāng)親們圍坐在一起，現(xiàn)場收集群眾意見建議及問題反饋16條，現(xiàn)場處置相關(guān)問題7項，對不能當(dāng)場解決的1項問題，將責(zé)任明確到人，保證后期及時處理，贏得群眾的一致好評。

　　張世武是“鄉(xiāng)賢評理堂”的一名調(diào)解員，談起調(diào)解工作，張世武說：“就像中醫(yī)，講究望聞問切。”“望”就是仔細(xì)觀察糾紛點，“聞”即多傾聽雙方當(dāng)事人的說法，“問”即詢問雙方的所需所求，“切”即找準(zhǔn)問題根源，對癥下藥。

　　在日常矛盾糾紛調(diào)解中，“鄉(xiāng)賢評理堂”融入家族家風(fēng)、傳統(tǒng)禮儀、道德約束、法律懲戒等因素，實現(xiàn)已發(fā)生矛盾糾紛不再激化、已調(diào)處矛盾不再反復(fù)。

　　“我們還計劃牽頭成立道德大講堂，邀請好婆婆、好媳婦、鄉(xiāng)賢等代表進行宣講，引導(dǎo)群眾從旁觀者變?yōu)閰⑴c者，傳播傳統(tǒng)文化、傳遞社會新風(fēng)尚。”對接下來的工作，該所所長李培艦已有了明確計劃。

　　把工作做到群眾心坎上?

　　“老周先后在派出所、法制、政工等部門工作，對調(diào)解矛盾糾紛有足夠的經(jīng)驗。”李培艦抓住全州推行高級警長要下基層（社區(qū)）的契機，把縣公安局政工室四級高級警長的周榮“要”到派出所。

　　下沉派出所后，周榮立即投入派出所矛盾糾紛排查化解工作，他用三種不同顏色對轄區(qū)的矛盾糾紛進行等級劃分，高風(fēng)險戶用紅色標(biāo)記，中風(fēng)險戶用橙色標(biāo)記，低風(fēng)險戶用藍(lán)色標(biāo)記。

　　通過“三色”分類，對家庭、鄰里、重復(fù)糾紛等警情一盯到底，調(diào)解前深入田間地頭傾聽雙方訴求，找準(zhǔn)矛盾“癥結(jié)”；調(diào)解中用“拉家常”方式釋法說理，解開群眾“心結(jié)”；調(diào)解后通過電話、上門等方式跟蹤問效，并建立“一事一檔”工作臺賬，防止糾紛“復(fù)發(fā)”。

　　2024年以來，該所累計化解矛盾糾紛60余起，調(diào)解成功率達100%，接警量下降13%，雨露鄉(xiāng)實現(xiàn)連續(xù)8年“零命案”。

　　記者 閔以榮 通訊員 劉雁