永年區文明執法、提升服務專項行動動員大會召開后，各鄉鎮積極響應、主動作為，以扎實舉措推動會議精神落地見效。通過組織專題研討、開展業務培訓深化思想認識，以流程再造、服務升級優化執法效能，建立動態監督、閉環整改機制破解問題短板，切實將執法為民理念融入日常工作。一系列務實行動既彰顯執法剛性，又傳遞服務溫度，持續推動法治環境提質增效，為區域高質量發展注入法治動能。

臨洺關鎮

臨洺關鎮迅速啟動“文明執法 服務提升”專項行動。在行政服務優化上，該鎮制定《基本文明用語規范》與《服務禁忌用語清單》，增強窗口服務專業性；推行“一次告知”制度，讓群眾易懂易記；線下打造“一窗通辦”平臺，落實“首問負責制”，壓縮辦理時限，線上推出“容缺辦”“幫代辦”等創新模式，實現數據代跑便民利企。在執法效能提升方面，執法隊實施三大舉措。建立“每周一課”培訓機制，邀請法學專家、業務骨干授課，夯實法治素養；嚴格執行亮證執法與記錄儀全程使用，確保執法規范透明；推行“制止警告—指導整改—依法處罰”柔性模式，對輕微違法以教育為主，兼顧執法力度與溫度，提升群眾認可度。

講武鎮

講武鎮立足鄉村實際，以“柔性執法+源頭治理”為突破口，將文明理念融入日常監管，推動基層治理既有力度更有溫度。在規范集市秩序、農房建設等工作中，執法人員以嘮嗑式溝通替代生硬說教，用方言土話解讀政策，引導群眾主動配合。針對占道經營、亂堆亂放等問題，推行“首次教育+限期整改”模式，通過現場示范、案例講解，幫助群眾理解規范要求，實現從“被動管”到“主動守”的轉變。同時，暢通“村民議事會”“紅白理事會”等自治渠道，鼓勵群眾參與制定村規民約，將文明規范細化到建房審批、紅白事簡辦等具體事務中，形成“大家評、共同管”的良好氛圍。定期開展法律法規和溝通技巧培訓，強化“換位思考”意識。通過定期回訪群眾，動態優化工作方式，確保執法既有尺度又有溫情。

大北汪鎮

大北汪鎮以“文明執法、服務提升”專項行動為契機，深入推進服務型行政執法，推動執法效能與群眾滿意度雙提升，讓管理既有“力度”又有“溫度”。堅持服務監管并重，常態化開展市場整治工作，對集鎮范圍內市場亂象進行“服務管理”，及時勸離并積極引導，營造暢通有序的市場環境。運用說服教育、勸導示范、行政指導等非強制性執法手段，共同維護集鎮的整潔與秩序。通過定期組織開展業務技能培訓，不斷提升執法服務水平和專業素養，為轄區市場經營主體和群眾提供更加優質、高效、便捷的服務。

界河店鄉

連日來，界河店鄉綜合執法隊在107國道、廣府路、永洋大街等主干道針對路域環境整治、門店亂擺亂放、占道經營等問題進行不間斷巡邏，在執法過程中，堅持文明執法和引導教育同步進行。始終將道理講在前、將法律擺在前、將引導做在前，積極化解易激發的矛盾，緩和對立情緒。對于巡查發現的問題，執法人員提出相應的整改措施，運用說服教育、勸導示范、行政指導等非強制性執法，引導商戶、攤販共同維護界河店鄉的整潔與秩序，構建群眾滿意、社會和諧的執法環境。

西陽城鄉

永年區文明執法、提升服務專項行動動員大會后，西陽城鄉綜合執法隊扎實推進文明執法工作，開展專題培訓，覆蓋全體執法隊員，強基固本，筑牢文明執法根基，確保執法人員知法、懂法、用法，執法素養與業務能力雙提升，同時，規范執法流程，落實執法責任，扎緊文明執法藩籬。下一步，西陽城鄉將持續優化執法方式，讓文明執法更好地服務鄉鎮發展。

廣府鎮

永年區召開文明執法、提升服務專項行動動員大會后，廣府鎮迅速響應，就文明執法、提升服務專項行動再動員再部署再安排，并重點對廣府鎮執法隊、大廳工作人員等進行培訓，做到文明執法、暖心服務，廣泛聽取群眾意見建議，不斷提升自身服務能力，真正做到把人文關懷、人性溫暖融入到執法、服務各個環節。在節假日期間，廣府鎮志愿隊伍到廣府景區開展志愿服務活動，提升游客的游覽體驗，營造文明城市新風尚。

小龍馬鄉

近日，小龍馬鄉以文明執法為抓手，積極探索基層治理新路徑，為鄉村發展注入溫暖力量。在規范鄉容秩序、整治占道經營等工作中，執法隊伍始終堅持柔性管理，用拉家常的方式與商戶交流，將晦澀的政策法規轉化為通俗講解，幫助商戶明晰經營規范，共同維護良好環境。面對群眾反映的急難愁盼問題，執法人員第一時間響應，以“服務者”的姿態深入溝通、協同解決。此外，通過常態化專業培訓，不斷錘煉執法隊伍能力，厚植為民服務情懷。

劉營鎮

全區文明執法、提升服務專項行動動員會后，劉營鎮迅速貫徹會議精神，堅定不移把兩個專項行動推進好、落實好。一是組織執法人員開展文明執法專題培訓，學習相關法律法規以及執法行為規范、執法權限等方面知識，進一步提高執法人員依法履職能力，提升法治素養和執法水平；二是轉變思想觀念，把服務意識貫穿日常工作全過程，落實“首問負責”“一次性告知”、網上辦理、幫辦代辦等制度，讓群眾辦事少跑腿；優化執法流程，以宣傳勸導為主，在日常執法過程中，積極向企業宣傳法律法規和政策，幫助企業提高合規經營意識和能力，嚴禁不文明執法，做到寬嚴相濟，提升服務效能。三是以群眾滿意度為“指揮棒”，廣泛收集群眾意見建議，改進工作方法，讓群眾切實感受到專項行動帶來的變化和成效，提升社會滿意度。

東楊莊鎮

全區文明執法、服務提升專項行動開展以來，東楊莊鎮綜合行政執法隊緊扣基層執法實際，以規范執法程序、提升服務溫度、優化監管效能為核心，全面推動文明執法理念落地生根。 常態化開展法治專題學習，嚴格落實執法紀律要求，堅決杜絕態度冷漠、程序隨意等不文明行為。嚴格落實“首違免罰、輕微不罰”機制，對占道經營、臨時性違規等輕微違法行為，以教育警示、限期整改為主，讓執法既有尺度更有溫度。落實“掃碼入企”“執法備案”等制度，杜絕隨意檢查、重復執法，讓群眾在每一起執法中感受到公平正義。

永合會鎮

全區文明執法、服務提升專項行動大會召開后，永合會鎮綜合行政執法隊迅速響應，以 “執法有力度、服務有溫度” 為目標，全面推進專項行動。執法隊嚴格規范執法流程，組織全員開展《行政處罰法》等法規培訓，統一執法標準和文書模板，通過模擬執法演練提升實操能力；落實 “三項制度”，執法全程錄音錄像，確保權力在陽光下運行。同時，推行 “721 工作法”，將 70% 的問題用服務手段解決，20% 的問題用管理手段解決，10% 的問題用執法手段解決，主動上門為商戶講解政策，幫助整改違規行為，變被動管理為主動服務。此外，執法隊還建立 “執法 + 普法” 聯動機制，在全鎮開展普法宣傳，發放宣傳手冊 500 余份，引導群眾知法守法。通過系列舉措，既維護了市場秩序，又贏得了群眾的理解與支持，為優化營商環境貢獻力量。

辛莊堡鄉

鄉鎮作為服務群眾的最后一公里，一頭連著群眾，一頭依托政府，辛莊堡鄉綜合執法隊秉承著“情法”融合，“理性”執法，采取“無事不擾，無據不查”“首違不罰，輕微不罰”，突出變“堵”為“疏”等措施，例如，清理占道經營管理，執法隊員采取柔性行動，幫助個體經營者，有序清理占道貨物，即完成了執法任務，也最大限度還道于民。通過細致入微的方式，讓群眾在維護法律權威中，感受執法的“溫度”。

劉漢鄉

全區文明執法、服務提升專項行動大會召開后，劉漢鄉高度重視，迅速行動，全面貫徹落實會議精神。在工作中，嚴格落實“日常不擾、無據不查”和企業容錯糾錯機制，要求執法人員在日常工作中嚴格按照法定程序執法，做到公正、公平、公開，避免出現隨意執法、粗暴執法的情況。成立專項監督小組，對執法人員的執法行為進行監督檢查。同時，暢通群眾舉報渠道，對群眾反映的執法不規范、服務不到位等問題，及時進行調查處理，對違規違紀行為嚴肅問責。

邯鄲——成語之都

韓湘印簾

【詞源】清·王士禎《池北偶談·韓湘像》：邯鄲黃粱夢社會，有道人疥癩遍體，衣履垢敝，見市中鬻竹簾者，輒臥其上。惡而逐之，每一簾輒有一韓湘子像，須眉宛然，人競市之，鬻者得利無算。

【釋義】指助人為樂，救助窮苦百姓。

責編：尤艷英

初審：連曉麗

審核：趙江輝

監制：王進領

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