隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)自己個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)也逐漸提高。指紋識(shí)別，面部識(shí)別這些系統(tǒng)也被各個(gè)行業(yè)廣泛應(yīng)用，很多個(gè)人業(yè)務(wù)都需要本人的指紋，面部認(rèn)證才能辦理，這對(duì)保護(hù)個(gè)人的信息，財(cái)產(chǎn)等有很大成效。但是也對(duì)很多方面造成不便，比如殘障人士，和各種原因不方便到現(xiàn)場(chǎng)的人，沒法辦理各種業(yè)務(wù)。

近日，湖南株洲發(fā)生一起令人痛心的案件，因?yàn)樾枰″X治病，銀行要求本人到場(chǎng)，一名重病婦女被家人用輪椅抬至銀行但在辦理業(yè)務(wù)過程中不幸去世。這起事件迅速在網(wǎng)上發(fā)酵，造成了很大的輿論。

根據(jù)極目新聞報(bào)道，事件發(fā)生在5月14日，事發(fā)地點(diǎn)是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行。

1事件起因

死者的侄子在網(wǎng)上發(fā)布視頻稱，自己的姑姑因偏癱導(dǎo)致腿部骨折住院，5月14日因?yàn)橄朕D(zhuǎn)院治療需要用錢，所以姑媽讓自己的表妹攜帶雙方身份證和5萬定期存單前往銀行取錢。

2事件經(jīng)過

來到銀行的取錢的表妹，被銀行告知需要本人過來認(rèn)證信息才能取錢。盡管表妹解釋母親重病躺在醫(yī)院，沒辦法過來。銀行工作人員還是堅(jiān)持表示必須本人過來才能辦理。此時(shí)的銀行職員并沒有主動(dòng)提出可以上門服務(wù)。

3 事件結(jié)局

無奈之下，表妹和表妹夫用輪椅抬著姑媽來到銀行辦理。辦理過程中需要指紋，人臉識(shí)別，還要搖頭點(diǎn)頭之類的行為，由于姑媽狀態(tài)不好，一直錄入不成功。反反復(fù)復(fù)的折騰了2個(gè)多小時(shí)，一直到銀行下班也沒弄好。最終姑媽身體惡化，在銀行門口去世。

5月15日記者聯(lián)系了湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，工作人員表示確有此事，而且當(dāng)事人現(xiàn)在在我們派出所了，案件相關(guān)其他問題暫時(shí)沒有辦法回答。

記者也建議了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行，工作人員稱正在當(dāng)時(shí)值班客服正在配合警方調(diào)查事情的原委，協(xié)助家屬做好善后工作。

很多打過中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的都知道，如果取款人遇到特殊情況，其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不需要本人到場(chǎng)。而且還對(duì)于行動(dòng)不便的病人、老人等可以開辟綠色通道，上門辦理業(yè)務(wù)。

而造成這次事件的原因小編認(rèn)為有個(gè)點(diǎn)

1 銀行在得知死者身體情況后，未向死者家屬提供上門服務(wù)。而且他有義務(wù)向家屬提供這項(xiàng)服務(wù)。

2操作過程沒有考慮死者的身體情況，一再拖延。

事件在網(wǎng)上傳開后，引起了廣泛關(guān)注。輿論呈現(xiàn)一邊倒的情況，網(wǎng)友們都認(rèn)為，銀行間接害死人，需要承擔(dān)責(zé)任。

網(wǎng)友這銀行這套業(yè)務(wù)也表示質(zhì)疑，被騙子騙錢的時(shí)候一秒就轉(zhuǎn)走了，自己去取錢這么麻煩。

具體的事件結(jié)果需要等待官方公告，對(duì)于這起事件，大家有什么看法呢，歡迎在評(píng)論區(qū)積極評(píng)論。