太平洋財(cái)險(xiǎn)北京分公司

迅速應(yīng)對(duì)北京冰雹災(zāi)害

5月13日18時(shí)，強(qiáng)對(duì)流天氣攜帶冰雹突襲京城。面對(duì)突發(fā)災(zāi)情，太平洋財(cái)險(xiǎn)北京分公司第一時(shí)間啟動(dòng)極端天氣應(yīng)急預(yù)案，成立“應(yīng)急處理專(zhuān)班”迅速應(yīng)對(duì)災(zāi)害天氣。截至14日11時(shí)，公司接到因自然災(zāi)害導(dǎo)致的車(chē)險(xiǎn)報(bào)案4963件，出動(dòng)理賠人員253人次，妥善處理車(chē)輛救援申請(qǐng)234件，以高效行動(dòng)筑牢民生保障防線(xiàn)，全力守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。

快速抵達(dá)，太保人夜間迅速響應(yīng)顯擔(dān)當(dāng)

太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司派出理賠人員進(jìn)行夜間查勘

13日21時(shí)許，東城區(qū)南二環(huán)某路邊停車(chē)段，十余輛車(chē)因冰雹襲擊受損嚴(yán)重。正在值守的夜班查勘員邵攀接報(bào)后，頂風(fēng)冒雨在15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。他逐車(chē)勘查，詳細(xì)記錄車(chē)輛凹陷、漆面破損情況，同步為車(chē)主提供“就近維修、綠色通道”等定損指引。“太保的效率讓人安心！”車(chē)主李女士對(duì)深夜服務(wù)點(diǎn)贊不已。

22時(shí)30分，查勘員劉寶佳驅(qū)車(chē)穿越擁堵路段，第一時(shí)間抵達(dá)豐臺(tái)區(qū)福宜街受災(zāi)車(chē)輛旁。面對(duì)車(chē)主焦急詢(xún)問(wèn)，他一邊安撫情緒，一邊專(zhuān)業(yè)細(xì)致解答理賠流程。車(chē)主王先生連聲道謝：“太保的服務(wù)人員來(lái)得真快！”

多措并舉，高效筑牢理賠服務(wù)網(wǎng)

太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司理賠人員在海淀區(qū)田村路某小區(qū)查勘受損車(chē)輛

為高效應(yīng)對(duì)災(zāi)情，太平洋財(cái)險(xiǎn)北京分公司連夜部署多項(xiàng)服務(wù)升級(jí)舉措：在受災(zāi)集中區(qū)域設(shè)置“流動(dòng)理賠服務(wù)點(diǎn)”，方便受損車(chē)主咨詢(xún)并辦理理賠事宜；開(kāi)通理賠綠色通道，通過(guò)“三免一快”服務(wù)——免除氣象證明、免除事故認(rèn)定書(shū)、免費(fèi)救援，實(shí)現(xiàn)案件優(yōu)先處理、加速案件結(jié)案進(jìn)度。

房山支公司農(nóng)險(xiǎn)理賠人員查勘房山區(qū)受災(zāi)農(nóng)戶(hù)

長(zhǎng)效保障，構(gòu)建防災(zāi)減災(zāi)體系

太平洋財(cái)險(xiǎn)北京分公司將持續(xù)關(guān)注極端天氣變化，嚴(yán)格落實(shí)7×24小時(shí)應(yīng)急值守機(jī)制，強(qiáng)化與氣象、交通、應(yīng)急管理等部門(mén)的信息聯(lián)動(dòng)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化救援資源配置，持續(xù)完善“防、救、賠”一體化服務(wù)體系，為城市安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

（太平洋財(cái)險(xiǎn)北京分公司供稿）