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文丨招財(cái)

編輯丨快報(bào)

這兩天網(wǎng)上有一件事的討論熱度很高，湖南株洲一位62歲老人因辦理銀行取款業(yè)務(wù)不幸去世。

當(dāng)時(shí)根據(jù)家屬指出是銀行在明明知道老人病重的情況下，還強(qiáng)制要求老人到場(chǎng)，導(dǎo)致老人離世。

這消息一發(fā)出，很大一部分都在各大網(wǎng)站的評(píng)論區(qū)里討論銀行的問(wèn)題。

本身一大部分人就對(duì)銀行沒(méi)多少好感，這次的事件好像一根導(dǎo)火索，瞬間引爆網(wǎng)友們的情緒。

開(kāi)始對(duì)銀行口誅筆伐，甚至將所有銀行都一概而論。

在討論熱度到達(dá)頂點(diǎn)時(shí)，銀行公布了事件的時(shí)間線。

當(dāng)時(shí)是家屬帶著存單和老人身份證來(lái)到銀行取錢，連續(xù)輸錯(cuò)了三次密碼。

取過(guò)錢的都知道，輸錯(cuò)三次密碼賬戶會(huì)被鎖定，而這時(shí)銀行告知家屬密碼三次賬戶被鎖定需要本人來(lái)銀行辦理。

但是家屬并沒(méi)有向銀行說(shuō)老人已經(jīng)病重的事情。

大概過(guò)了半小時(shí)，老人家屬用輪椅推著老人來(lái)到了銀行。

當(dāng)時(shí)工作人員就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了老人狀態(tài)不對(duì)，啟動(dòng)了綠色通道。

并且當(dāng)時(shí)就和家屬說(shuō)過(guò)了可以上門服務(wù)或者直接轉(zhuǎn)賬到醫(yī)院，但被家屬拒絕。

家屬堅(jiān)持要現(xiàn)場(chǎng)取錢，說(shuō)要直接拿錢去辦理老人后事。

我相信看到這大家心里都有了自己的判斷。

這件事情最大的爭(zhēng)議點(diǎn)就在家屬有沒(méi)有在第一次來(lái)取錢時(shí)告知銀行老人病重的事情。

按照銀行看到老人后直接開(kāi)啟綠色通道和直接轉(zhuǎn)賬到醫(yī)院的行為來(lái)看，我其實(shí)更更偏向銀行。

銀行多次和家屬說(shuō)要一個(gè)家屬留著辦業(yè)務(wù)，剩下的人去帶著老人回家或者就醫(yī)。

家屬明確的表示了拒絕，銀行無(wú)奈，只能和老人進(jìn)行操作流程，像眨眼、搖頭等。

但老人當(dāng)時(shí)的狀態(tài)已經(jīng)很不好了，根本沒(méi)法配合操作，整套的操作流程經(jīng)歷了將近兩個(gè)小時(shí)還沒(méi)完成。

這時(shí)老人狀態(tài)突然惡化，這時(shí)才打120急救，但是在搶救半小時(shí)后，老人去世。

銀行也在當(dāng)晚8點(diǎn)左右將家屬要取的5萬(wàn)元交給家屬。

目前進(jìn)展，雙方都在協(xié)商中，不知道后續(xù)的事情發(fā)展是怎樣。

不過(guò)現(xiàn)在農(nóng)行公布的記錄顯示，工作人員其實(shí)有三次問(wèn)她要不要幫忙叫救護(hù)車，是她自己擺手說(shuō)不用。

這要是真的，那我們之前是不是都錯(cuò)怪銀行了？

不過(guò)也有網(wǎng)友說(shuō)，重病的人本來(lái)意識(shí)就模糊，銀行應(yīng)該更主動(dòng)才對(duì)。

這事兒真是公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理。

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信息來(lái)源：
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