近日，湖南株洲的彭先生稱，家里的患病老人被要求親自到銀行取錢后離世，持續引發關注。5月16日，彭先生告訴南都記者，其妹妹（去世老人女兒）與銀行在16日凌晨達成和解，銀行答應一次性支付10萬元作為喪葬費。彭先生稱，“在前往銀行前，妹妹已經告知銀行工作人員老人身體不便，未詳細說明病重程度?！?/p>

事發現場。

5月15日，當事人彭先生告訴南都記者，其姑媽長期半身不遂，臥病在床，“一邊身體可以動，另一邊不能動”，姑父十多年前去世，留下存款給姑媽繼承。今年4月，姑媽的腳摔骨折后，在株洲一家醫院住院，治療效果并不理想，“我們想帶她去瀏陽市另一個有名的治療骨科的醫院看病”。他稱，姑媽已經去瀏陽這家醫院做完檢查，這次準備去銀行取出5萬元定期存款，“剛好存款到期了”，然后再去治療。

16日，彭先生向南都記者說，“所有的監控我都看完了。妹妹接到銀行電話后認為，銀行要求本人到場拍照即可取錢，于是用輪椅將老人從醫院推至銀行。監控顯示，當時老人已經頭部低垂、小聲呻吟、反應微弱?！?/p>

他還稱，“我要澄清一下，去銀行前，妹妹告知了銀行工作人員老人身體不便，但并未詳細說明病重程度。溝通過程中，妹妹以為拍個照就完事了，去現場才知道是要面部識別?！?/p>

彭先生介紹，妹妹從鄉下過來，不太清楚這些流程，也沒有想到會發生老人離世的情況。他透露，“當時妹妹認為，家屬已經冒著風險將老人推來銀行，如果業務出于不能面容識別等原因，未能辦理，他們無法接受，于是和妹夫一起投訴舉報。中途耗時一個半小時?！?/p>

彭先生表示，妹妹已經與銀行在16日凌晨達成和解，銀行答應一次性支付10萬元作為喪葬費。

對此，涉事銀行總行工作人員向南都記者表示，具體情況以官方通報為準。

15日下午，株洲銀保監分局工作人員曾告訴南都記者，已介入調查此事。涉事銀行工作人員向南都記者表示，該行已第一時間成立專項工作組，全力配合公安機關開展調查。“銀行向逝者致以沉痛哀悼，并將配合家屬做好善后事宜。請廣大公眾以官方發布信息為準?！?/p>

采寫：南都記者 周敏萱