湖北
2025年5月16日，在周口站發(fā)生了暖心一幕。當(dāng)日，一位乘坐輪椅的旅客抵達周口站，準(zhǔn)備出站。然而，行動不便的狀況讓旅客在出站過程中遇到困難，正當(dāng)其為此發(fā)愁時，周口站客運員陳衡發(fā)現(xiàn)了這一情況。
陳衡迅速來到旅客身邊，主動詢問其需求，并親切安撫旅客的情緒。考慮到旅客行動的特殊性，陳衡第一時間推來輪椅，隨后小心翼翼地協(xié)助旅客安穩(wěn)坐好。接著，他提起旅客的行李，緩慢且平穩(wěn)地推著輪椅，沿著無障礙通道向出站口走去。在行進過程中，陳衡時刻留意著輪椅的狀態(tài)以及旅客的感受，每經(jīng)過一處臺階或稍有顛簸的地方，都會提前提醒旅客并放慢速度，確保整個過程安全、舒適。
當(dāng)順利抵達出站口后，陳衡還貼心地幫助旅客聯(lián)系其前來接應(yīng)的家人。在等待期間，他一直陪伴在旅客身旁，與旅客交談，緩解其旅途的疲憊與緊張。直至旅客的家人匆匆趕到，陳衡詳細地將旅客在站內(nèi)的情況告知對方，并協(xié)助將旅客及行李妥善交接。
周口站始建于1974年，1975年2月5日啟用，是漯阜鐵路最大的客運站。經(jīng)過發(fā)展，如今的周口站總建筑面積約10000平方米，站臺規(guī)模為3臺7線（含2條正線），是中國鐵路武漢局集團有限公司管轄的重要站點。多年來，周口站始終秉持著為旅客服務(wù)的宗旨，像陳衡這樣貼心幫助旅客的事例數(shù)不勝數(shù)。無論是在列車的接發(fā)過程中，還是在旅客的進出站環(huán)節(jié)，工作人員時刻關(guān)注著每一位旅客的需求，致力于為大家提供便捷、高效且溫暖的出行體驗。此次陳衡對輪椅旅客的悉心協(xié)助，正是周口站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個生動縮影，彰顯了鐵路工作人員對旅客的關(guān)懷與責(zé)任。
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