“我們盛和御苑老人多、事情也多，在居民群里說一聲，或給網(wǎng)格員打個電話，網(wǎng)格員就會到家里幫忙解決，方便又暖心！”盛和御苑的李阿姨點贊道。社區(qū)持續(xù)拓寬治理思路，主動鏈接多方資源、擴大共建“朋友圈”，精準對接居民“需求清單”，通過線上收集訴求、網(wǎng)格快速響應機制，讓居民足不出戶就能享受健康義診、愛心義剪、知識科普、家電維修、文體活動等多元化便民服務。從“家門口”的小事到“心頭上”的難事，社區(qū)用“事事有回應”的實際行動，將居民的“需求點”化作基層治理的“發(fā)力點”，讓“把居民的事當成自家事”成為社區(qū)服務的鮮明底色。

“上面千根線、下面一根針”，繡花針雖小卻作用關(guān)鍵。瓜州縣淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)緊扣社區(qū)所能、群眾所盼、未來所向，以更高標準、更大力度、更實舉措抓黨建、強工作，以黨建為“針”、黨員為“鏈”、服務為“線”，盤活黨群服務中心陣地資源，下足“繡花功夫”串點、連線、繪面，為社區(qū)基層治理增效賦能。作為基層治理“最后一公里”和服務群眾“最前沿陣地”，社區(qū)正以精細治理勾勒民生幸福圖景。

精耕服務田，匯聚治理“新暖流”

淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)深入開展“聽民聲、解民憂、聚民智”入戶走訪活動，工作人員、網(wǎng)格員走進居民家中，以“問生活需求、問發(fā)展建議、問急難愁盼”為主題，零距離傾聽群眾心聲，用心提升居民幸福指數(shù)。社區(qū)辦好民生實事，既關(guān)注“有沒有”的基礎需求，更追求“好不好”的服務升級，聚焦居民生活細節(jié)，于細微處錨定民生所需，把實事辦到群眾心坎上，從“點”上提供具體解決方案，到“面”上探索同類問題解決思路，讓群眾有感有得、溫暖入心。

構(gòu)建協(xié)同網(wǎng)，推動“多方善治”

淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)組織開展“我的業(yè)務我來講”社區(qū)工作者、網(wǎng)格員賦能培訓會，社區(qū)工作者、網(wǎng)格員深入學習最新網(wǎng)格化治理內(nèi)容，實現(xiàn)技能充電與業(yè)務提升。社區(qū)創(chuàng)新推出網(wǎng)格員“點單式”培訓，針對工作中的難點、堵點及高頻問題，在培訓中開設“知識講座”“經(jīng)驗分享”等多個板塊，引導隊伍樹立“萬事有解”思維，持續(xù)為網(wǎng)格治理賦能。社區(qū)治理堅持“大合唱”理念，將每月15日設為物業(yè)領(lǐng)域“固定說事日”暨“物業(yè)經(jīng)理接待日”，組織共建單位、小區(qū)物業(yè)、網(wǎng)格員、樓棟長、居民“面對面”議事，形成“議事—決策—執(zhí)行—反饋—監(jiān)督”閉環(huán)機制，及時解決居民訴求；同時組建以社區(qū)民警、網(wǎng)格員為主，律師、黨員、樓長為輔的矛盾化解隊伍，確保居民“急難愁盼”得到有效及時解決。

厚植文化脈，激活發(fā)展“內(nèi)驅(qū)力”

“我們盛和御苑老人多、事情也多，在居民群里說一聲，或給網(wǎng)格員打個電話，網(wǎng)格員就會到家里幫忙解決，方便又暖心！”盛和御苑的李阿姨點贊道。社區(qū)持續(xù)拓寬治理思路，主動鏈接多方資源、擴大共建“朋友圈”，精準對接居民“需求清單”，通過線上收集訴求、網(wǎng)格快速響應機制，讓居民足不出戶就能享受健康義診、愛心義剪、知識科普、家電維修、文體活動等多元化便民服務。從“家門口”的小事到“心頭上”的難事，社區(qū)用“事事有回應”的實際行動，將居民的“需求點”化作基層治理的“發(fā)力點”，讓“把居民的事當成自家事”成為社區(qū)服務的鮮明底色。

提供“微服務”，實現(xiàn)治理溫度

社區(qū)深化“我為群眾辦實事”主題實踐活動，把居民服務做深做實，滿足轄區(qū)居民的日常生活需求，社區(qū)以便民服務為切入點，組織“笑臉調(diào)解”“暖男維修”“幫幫樂代辦”等志愿服務隊常態(tài)化開展義診、義剪、免費上門打掃衛(wèi)生、代辦買藥、生活物資等志愿服務活動，以“主動式”服務不斷提升服務的品質(zhì)和溫度，截至目前已開展86場次便民服務活動，服務人次已達1000余人。

下一步，淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)會持續(xù)將目光聚焦于轄區(qū)內(nèi)“一老一小”等特殊群體，構(gòu)建出具有常樂社區(qū)獨特風格的“百千萬”為民服務工作方法，讓“常連千戶樂助萬家”黨建品牌成為社區(qū)治理的“主旋律”，達成“百事幫、千戶訪、萬家和”的服務群眾體系，切實增強居民的歸屬感與幸福感。（張靜）

來源：瓜州縣委政法委