湖北
不知大家平時在銀行或者其它類別的營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的時候有沒有受到過“刁難”
比如，之前有報道某地老人在街道便民服務(wù)中心窗口辦理醫(yī)保繳費時，被告知不收現(xiàn)金，還有的在銀行取款時，被問取錢用途，即便病重還被要求本人親自取款等等
這些有些可能是因為工作人員錯誤理解政策導(dǎo)致引起的誤會，但是多多少少會產(chǎn)生一些不良影響。
而近日又發(fā)生了一件類似的，讓人哭笑不得的事情，近日據(jù)《天眼新聞》報道，江蘇揚州80歲眼球缺失的管先生就遇到辦卡被要求刷臉驗證的情況。
5月4日，管先生在保姆陪同下到揚州江都區(qū)某運營商營業(yè)廳辦卡，因無法完成眨眼動作被拒，無奈以親屬名義辦卡。
工作人員稱：人臉識別為防盜用，但對特殊用戶有無其他驗證通道不清楚。實際上當?shù)赝放撇煌瑺I業(yè)廳做法有別，有的營業(yè)廳表示殘疾人持殘疾證，拍照留檔即可，無需人臉識別。
最后，迫于該營業(yè)廳相關(guān)制度，老人只能以自己女婿的名義開通手機卡，此事經(jīng)過報道也引起了網(wǎng)友激烈的討論，多數(shù)網(wǎng)友，對于營業(yè)廳的行為感到不解，對老人表示同情！
筆者認為：一項規(guī)章的制定，應(yīng)該考慮方方面面，既要考慮到一般情形，也要考慮特殊情形，譬如，全國大多數(shù)地鐵，對于殘疾人士乘坐都提供了便利條件，包括人員輔助，車廂內(nèi)也設(shè)立了輔助設(shè)施
如果營業(yè)廳有這項制度，工作人員是因為怕麻煩而不愿意執(zhí)行，那就應(yīng)該依規(guī)處置，如果沒有，那就應(yīng)該迅速調(diào)研制定相關(guān)制度！服務(wù)的宗旨是便民，應(yīng)該切記這一點！
大家對此怎么看呢？可以在評論區(qū)留言討論！
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