為深入推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，下大力氣糾治各種損害群眾利益的腐敗和不正之風(fēng)，加強(qiáng)物業(yè)領(lǐng)域監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集隴西縣住宅小區(qū)物業(yè)領(lǐng)域物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題線索。現(xiàn)將集中整治有關(guān)內(nèi)容和監(jiān)督舉報(bào)方式公告如下，請廣大群眾進(jìn)行監(jiān)督：

一、征集問題線索范圍

1.公共區(qū)域打掃不徹底，如樓道、電梯間、小區(qū)道路等地方有灰塵、污漬、雜物，樓梯扶手未定期擦拭的。

2.垃圾清理不及時(shí)，垃圾桶經(jīng)常滿溢，垃圾散落周圍，散發(fā)異味，影響小區(qū)環(huán)境美觀和居民生活質(zhì)量的。

3.綠化養(yǎng)護(hù)不到位，花草樹木缺乏修剪、澆水、施肥、除蟲等養(yǎng)護(hù)措施，導(dǎo)致植被枯萎、死亡，綠化景觀雜亂無章的。

4.小區(qū)門禁管理松散，外來人員和車輛隨意進(jìn)出，不進(jìn)行登記或核實(shí)身份，存在安全隱患的。

5.安保人員巡邏不及時(shí)、不到位，沒有按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理的。

6.消防設(shè)施維護(hù)不當(dāng)，如滅火器過期未更換、消防栓漏水、消防通道被占用等，影響消防安全的。

7.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物未按規(guī)定予以制止，未向有關(guān)部門報(bào)告的。

8.未向業(yè)主告知裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)、未進(jìn)行巡查檢查、未制止違法裝修行為，未向有關(guān)部門報(bào)告造成嚴(yán)重后果的。

9.電梯故障頻繁，維修不及時(shí)，存在運(yùn)行異響、突然停運(yùn)等問題，給居民出行帶來不便，甚至危及生命安全的。

10.小區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈等照明設(shè)施損壞后不能及時(shí)修復(fù)，導(dǎo)致居民夜間出行不便，增加安全風(fēng)險(xiǎn)的。

11.給排水系統(tǒng)維護(hù)不善，出現(xiàn)水管破裂、堵塞、污水外溢等問題，影響居民正常用水和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的。

12.小區(qū)內(nèi)建筑物、圍墻、道路路面、路牙石等損壞維修不及時(shí)，給居民出行帶來不便，影響小區(qū)形象的。

13.物業(yè)工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，對業(yè)主的訴求不理不睬、推諉扯皮，不能及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的問題和需求的。

14.與業(yè)主溝通不暢，不及時(shí)向業(yè)主反饋小區(qū)管理情況和相關(guān)信息，對業(yè)主的意見和建議不重視，不積極改進(jìn)服務(wù)的。

15.以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，中斷或以限時(shí)限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱的。

16.不執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、加價(jià)收費(fèi)的。

17.未將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)用收支情況等信息公開公示的。侵占業(yè)主公共收益方面：

18.利用小區(qū)公共區(qū)域，如電梯間、樓道、小區(qū)廣場等設(shè)置廣告位，收取的廣告費(fèi)用未納入業(yè)主公共收益的。

19.將小區(qū)內(nèi)的公共場地出租給第三方舉辦活動(dòng)、擺攤設(shè)點(diǎn)等，所得租金未納入業(yè)主公共收益的。

20.利用小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，如游泳池、停車場等進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，收益未納入業(yè)主公共收益的。

21.小區(qū)內(nèi)公共停車位的出租收入未納入業(yè)主公共收益的。

22.小區(qū)內(nèi)閑置的房屋、商鋪等公共資源出租后，租金未納入業(yè)主公共收益的。

23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未設(shè)立公共收益專用賬戶、單獨(dú)列賬、獨(dú)立核算的，未按照規(guī)定定期公開公共收益的收支情況，或者公開的賬目不詳細(xì)、不準(zhǔn)確，業(yè)主無法了解公共收益真實(shí)情況的。

24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)故意混淆公共收益與物業(yè)自有資金的賬目，公共收益未用于維修公共設(shè)施設(shè)備和公共區(qū)域、未補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或未按照業(yè)主大會(huì)的決定使用的。

二、線索提供方式

歡迎廣大業(yè)主、居民、社會(huì)各界人士積極提供問題線索。線索提供應(yīng)盡量詳細(xì)具體，包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、問題發(fā)生時(shí)間、具體表現(xiàn)等，并盡可能提供相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻、合同文件、繳費(fèi)憑證等）。不得虛構(gòu)、夸大、捏造事實(shí)，嚴(yán)禁借舉報(bào)名義對他人誣告、陷害。您可以撥打電話進(jìn)行投訴舉報(bào)或?qū)栴}線索以郵件形式發(fā)送至電子郵箱。

三、投訴舉報(bào)渠道

受理電話：

縣發(fā)改局 0932-6622177

縣住建局 0932-6623310

縣市場監(jiān)管局 0932-6612315

電子郵箱：

縣發(fā)改局 793320715@qq.com

縣住建局 lxxzjjwyb@126.com

縣市場監(jiān)管局 lxscjgj2022@163.com

單位地址：

縣發(fā)改局 隴西縣鞏昌鎮(zhèn)縣門街1號

縣住建局 隴西縣長安路孵化中心9樓

縣市場監(jiān)管局 隴西縣鞏昌鎮(zhèn)西大街6號

郵 編：748100

受理時(shí)間：工作日上午8:30-12:00，下午2:30-18:00。

四、線索核實(shí)與處理

我們將對征集到的問題線索進(jìn)行認(rèn)真梳理和核實(shí)，對查證屬實(shí)的違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布。同時(shí)，我們也對問題線索舉報(bào)人的信息嚴(yán)格保密，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。感謝您對我縣物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心和支持，歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，共同營造良好的小區(qū)物業(yè)管理環(huán)境。

特此公告

隴西縣發(fā)展和改革局

隴西縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

隴西縣市場監(jiān)督管理局

2025年5月16日

來源：隴西住建〡編輯 整理： 掌上隴西

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