董先生在直播間看中了一輛二手車，說是剛付完定金20分鐘就后悔了。

董先生：一臺豐田卡羅拉，他就說這個車子沒有事故，然后車況很好，性價比很高，就2萬多塊錢，因為它只跑了6萬公里。我看了公里數(shù)特別少，然后就被吸引住了，它里面后臺就說只要刷一個“飛機”，然后就定下來了。

董先生說5月12號，他在“杭州優(yōu)好車”的直播間里看中一輛二手豐田，刷了一件價值300元的“飛機”禮物。

一位客服加他微信，發(fā)來了車況信息還有保險記錄。

董先生：她就說三天之內(nèi)就必須過戶，要我必須交2000元的定金，轉完定金之后，然后我仔細看，因為他突然一下發(fā)了有20多頁，都是很小的那種字。大概20分鐘的樣子，我就跟她說，我說這個車跟你說的不對，我就不要了，然后她就說這個不行，她說這個我已經(jīng)告知過你了，不退不換。

聊天記錄中客服說沒問題的話，要在20分鐘之內(nèi)付定金兩千，三天內(nèi)過戶，時間不得拖延，如果超時或者不購買此車，定金不退不換。

董先生說當時時間太緊沒來得及細看，直接就付了錢，后來才發(fā)現(xiàn)車子前后保都有拆裝過，前保進行了更換。

最后商家說愿意幫董先生申請兩千定金保留15天，可以買別的車進行抵扣，逾期還是不退不換，董先生還是不愿意。

董先生：在他們那個賬號里面我就發(fā)現(xiàn)像我這種類似的，我今天打印這么多，全部都是騙的這個“飛機”，說騙的定金。也是說跟那個車況信息不符合，所以我就覺得這不是個例了。

董先生希望退回兩千元定金和他刷的“飛機”，按照客服提供的地址，一行人找到了杭州拱墅區(qū)，汽車城五樓的駿達行車行。

眼前這位正是之前聯(lián)系董先生的客服。

杭州汽車城駿達行車行 工作人員：在他付定金之前，4S店記錄、出險記錄全都發(fā)給他了，他都是看過了，認同之后付的。

董先生：當時那個字也很小，時間很短，有些我也不知道，像我們不是說搞這一行的，有些東西是專業(yè)的。

杭州汽車城駿達行車行 工作人員：時間我給他很充足的，我問了三次，你要確定好了再付，后來他打電話給我說他不要了，他嫌年份老了，剛開始跟我講的說，他不要了要退定金，我說這個定金付了是退不了的。

車子行駛證上的注冊日期顯示的是2009年，另一位工作人員出來保證說車子絕對沒有出過重大事故。

杭州汽車城駿達行車行 工作人員：有重大事故我們買一退三。

董先生：四梁六柱，你那個C柱肯定是有問題的，昨天看了。

杭州汽車城駿達行車行 工作人員：沒事，你現(xiàn)在去。

記者：你為什么認為這個C柱有問題？

工作人員1：它有點鈑金.

董先生：換了保險杠，換了大燈，你發(fā)給我的時候上面是顯示有更換的。

杭州汽車城駿達行車行 工作人員：即使一個2009年的車，保險杠和大燈有更換的話，我覺得也不在重大的這個事故范疇之內(nèi)的。我們的攝像機過來看一下，我們從專業(yè)角度來考慮，這個梁頭，這種邊梁，你也可以去拍里邊。我連這個機蓋我都還是原廠的，標都在這，連個機蓋都沒換過這樣的車。

董先生：但是那個動過了。

杭州汽車城駿達行車行 工作人員：動過沒關系，是原裝，但是拆也很正常，因為你涉及到換燈和換保險杠，它就涉及到要拆裝，這個請你理解一下，好不好。你既然知道這個有，肯定也在我發(fā)給你記錄里邊有體現(xiàn)。你說換個大燈都要叫我跟你說清楚，不好意思，可能我們不一定做得到。我有過錯，不用走法律程序，今天你可以叫第三方來檢測，你也媒體介入，我們都很歡迎，你要有理或者我描述確實有不到位的地方，退你定金，全款退，我連“飛機”我都賠你，該我承擔的這個所有的過錯，我會賠償你的損失，OK。

市場方面幫忙協(xié)商，雙方也沒能達成一致，董先生又把情況反映給了12345熱線。

來源：1818黃金眼