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來源：南方都市報

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“現在他們倒閉了，我至今沒有收到任何消息。”日前，位于廣東東莞市常平鎮的寶信寶馬4S店爆雷倒閉，多位東莞市民在社交平臺上發帖維權，稱遇到購車訂金未退、保養服務未使用等問題。5月15日，東莞市市場監督管理局常平分局回應記者，今年以來陸續收到42名市民的投訴舉報，目前已將該公司依法列入經營異常名錄。

東莞寶信寶馬4S店閉店。受訪者供圖

閉店

上萬元購車訂金、保養套餐“打水漂”

4月18日，許多東莞寶馬車主收到來自寶馬中國的短信：我們很遺憾地通知您，之前為您提供服務的東莞寶信的寶馬品牌授權將于2025年4月20日終止。

在網上看到這條短信時，黃女士心中一驚，此前她已于2024年11月聯系銷售提交寶馬5系購車訂金退款申請，金額為1萬元，但款項至今仍未全額退回，此前對接的銷售人員也已經離職了。

黃女士的訂金退款申請

“之前聽銷售人員說他們在找別的公司接手，接手了就有錢退給我們，所以我們才一等再等。”黃女士告訴記者，去年11月申請退款時，銷售曾說要1個月后才能到賬，隨后又用各種理由推脫退款。2月份獲知銷售離職，黃女士只好打電話至寶馬廠家投訴。隨后東莞寶信工作人員回電稱，因為資金凍結，只能先退1000元，后續款項將在21個工作日內退還。然而，21個工作日后迎來的卻是取消授權，人去樓空。

“我去找店里，員工跟我說，你找我們也沒用，我上面的銷售經理都已經離職了，員工工資也沒發。”隨后黃女士多次撥打寶馬廠家電話，嘗試通過12315、12345及報警維權，均未果，目前正在通過法律途徑維權。

東莞寶信寶馬4S店閉店。受訪者供圖

黃女士的情況并非個例。市民潘女士于去年12月申請退訂12000元訂金，至今沒有收到任何解決方案。“其間都是我自己去聯系的，沒有人回復我。打他們電話還說別打過來了，員工工資也沒發。”

除了訂金問題，不少車主還在東莞寶信寶馬店購買了保養服務。楊先生2023年在該店購車時，額外購買了一份名為“無憂雙保”的保養套餐，提供終身質保和保養服務，但自寶馬廠家取消授權以來，楊先生未收到任何消息。“當時買這個是想著比較近，打算長期在這邊發展，結果花了12688元，僅僅做了兩次保養就倒閉了，一萬多就這樣打水漂了。”

爆雷

廣匯汽車集團旗下多家4S店被取消授權

2024年8月22日，廣匯汽車在上海證券交易所發布公告稱，公司股票于2024年6月20日至2024年7月17日連續20個交易日的每日收盤價均低于1元，觸及終止上市條件，并于8月28日正式摘牌。

經歷退市風波后，2025年3月，廣匯汽車子公司廣匯寶信汽車集團有限公司發布公告，集團于2025年3月20日獲其上游供應商華晨寶馬汽車有限公司和寶馬（中國）汽車貿易有限公司（統稱寶馬）告知，由于公司經營的10家寶馬汽車經銷網點未能達到與寶馬約定的《BMW品牌經銷商協議》中的部分商業條款。因此，寶馬將會于2025年3月31日起撤銷上述10家經銷網點銷售寶馬汽車的授權，待符合相關條款后，再另行申請及恢復授權。該10家經銷網點主要位于江蘇省、浙江省及上海市。

隨后不久，浙江杭州、江蘇泰州、山東煙臺等地先后有寶信寶馬4S店陷入售后保養紛爭。