“這箱鑰匙裝的不僅是百姓沉甸甸的信任，更是基層黨員必須扛起的責任。”5月16日，在平頂山市新華區西市場街道金山社區黨群服務中心，網格長張艷華正在展示裝有19把鑰匙的“安心鑰匙箱”。這些由空巢老人托付的應急鑰匙，見證著該社區基層治理的創新實踐。

“安心鑰匙”的誕生源于一段暖心故事。去年寒冬，張艷華在百合金山小區走訪時發現，79歲的空巢老人朱桂英因身體不好，生活物資補給困難。此后半年間，這位黨員網格長不僅經常幫老人代購糧油蔬菜等生活物資，還聯系社區衛生服務站醫務人員定期上門為老人量血壓、測血糖。

半年無微不至的關懷換來“如同家人”的信任，去年4月，老人主動將家門備用鑰匙交給張艷華：“有你在，遇到急事我就不怕了!”一個月內，這把鑰匙已妥善處理老人忘關水管、大風天忘關門窗等突發情況2起。“鑰匙交給艷華，比自家孩子拿著還放心!”朱桂英逢人便說。

群眾的需求就是改進工作的方向。針對空巢老人頻發的應急需求，金山社區黨委及時將個案經驗轉化為長效機制，創新推出“安心鑰匙”應急管理機制，通過黨員網格員逐戶走訪，已有19戶居民主動把家門備用鑰匙交給社區保管。

《安心鑰匙管理規范》明確，鑰匙啟用必須滿足“緊急狀況確認、網格長審批、兩名微網格員協同處置”等條件，使用時需在鑰匙保管臺賬上詳細寫明鑰匙所屬家庭、領取時間、使用事由等信息。與此同時，該社區黨委同步組織網格長與微網格員開展應急演練，提升快速響應和處置能力，確保關鍵時刻“打得開門、解得了難”。

鑰匙信任的背后，是社區治理體系的深層變革。面對34層高樓治理難題，金山社區創新構建起“社區黨總支—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織架構，將7個大網格細分為21個微網格，實施“垂直網格”管理模式，并配備“網格長+微網格員+志愿者”服務隊，同步設立老年健康格，針對老年群體量身定制“健康監測+一鍵呼叫+送藥上門”服務鏈，實現“分層到戶、精準達需”。

“小鑰匙開啟的是民生大課題。”該街道黨工委書記吳斌表示，未來將持續深化黨建引領基層治理模式，推廣“安心鑰匙”機制覆蓋更多社區，讓更多家庭感受到“家門口的幸福”。

從被動應對到主動服務，從單兵作戰到體系推進，金山社區用19把鑰匙解開基層治理密碼的實踐啟示：基層黨組織既要成為應急鑰匙的“保管員”，更要做群眾心門的“守護者”。當黨員干部以日積月累的堅守織密服務網絡，以制度創新護航治理效能，黨群連心的溫暖圖景自然在社區生根發芽。這種雙向奔赴的信任，正是新時代“楓橋經驗”的生動詮釋。(來源：平頂山市新華區委宣傳部 作者：蘇麗香)