近年來，哈爾濱市公安局道外分局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“東萊精神”，以黨建為引領(lǐng)，立足轄區(qū)治安特點(diǎn)，全力推進(jìn)社區(qū)警務(wù)與基層治理深度融合，推進(jìn)“三心”警務(wù)工作。全體社區(qū)民警輔警于工作中積極化解矛盾、服務(wù)群眾、防范風(fēng)險(xiǎn)，全力提升群眾安全感、滿意度，為轄區(qū)注入“平安動(dòng)能”。

化解矛盾更貼心

矛盾糾紛看似瑣碎，卻關(guān)系著群眾的幸福感和社會(huì)的穩(wěn)定。道外分局積極推進(jìn)“兩隊(duì)一室”建設(shè)，社區(qū)民警輔警扎根一線，積極聯(lián)系社區(qū)志愿者、“冰城紅警”等力量，大力開展矛盾糾紛排查和信息收集，最大限度消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

為有效化解矛盾，道外分局結(jié)合“大排查、大整治、大化解”工作，針對(duì)矛盾糾紛特點(diǎn)，積極運(yùn)用“四庭一所一中心”協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)的多元化解模式，有效提升源頭治理能力，將矛盾隱患解決在基層，化解在萌芽。

“群里喊一聲，我們馬上到。”道外分局組織各派出所積極推動(dòng)“線上+線下”治理模式，將矛盾化解前線從社區(qū)警務(wù)室延伸至“14+N”微信群，民警輔警在微信群時(shí)刻傾聽群眾呼聲，做到線上有訴求，線下馬上辦，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

服務(wù)群眾更暖心

群眾事無小事，道外分局始終堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，用心用情為群眾排憂解難，在日常工作中，民警輔警們面對(duì)群眾的求助，總是第一時(shí)間沖鋒在前，今年以來，道外分局共幫助困難群眾1000余次，贏得群眾的廣泛贊譽(yù)。

針對(duì)辦事難，流程慢等問題，東萊街派出所開展“上門幫辦，一窗通辦”服務(wù)，率先打造“15分鐘辦事服務(wù)圈”，為轄區(qū)行動(dòng)不便老人提供上門辦證、送證服務(wù)。

每天上下學(xué)時(shí)段，民警風(fēng)雨無阻駐守校園門口，并積極聯(lián)合學(xué)校開展應(yīng)急演練，培訓(xùn)校園安保掌握安防技能。在開學(xué)期間，各派出所強(qiáng)化排查校園周邊安全隱患，整治流動(dòng)攤販、違規(guī)停放車輛，把安全送到學(xué)生與家長的心坎上。

防范風(fēng)險(xiǎn)更安心

道外分局民警輔警聯(lián)合消防部門、街道社區(qū)干部對(duì)出租屋、商鋪、企業(yè)開展地毯式排查，登記流動(dòng)人口信息、檢查消防設(shè)施、摸排可疑人員及時(shí)消除重大安全隱患，排查中發(fā)現(xiàn)問題立整立改，實(shí)現(xiàn)“九小場(chǎng)所”排查全覆蓋，共檢查“九小場(chǎng)所11000余家”，發(fā)現(xiàn)并整改隱患2400余處。

防范風(fēng)險(xiǎn)既要掃出隱患，也要靠講出安全。道外分局將宣傳陣地作為風(fēng)險(xiǎn)防控的重要抓手，各警種、派出所通過集中宣講與入戶送教相結(jié)合的形式，深入景區(qū)、社區(qū)、商圈等場(chǎng)所開展宣講課堂，并組織民警輔警與社區(qū)志愿者進(jìn)行入戶宣講，將反詐知識(shí)、消防知識(shí)、禁毒知識(shí)等送到群眾身邊，讓安全理念深入人心，筑牢群防群治的堅(jiān)實(shí)防線。

扎根泥土，芬芳自來?。道外分局民警輔警用真情實(shí)意搭建警民“連心橋”，他們或許沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的堅(jiān)守與付出，讓平安建設(shè)的根基愈發(fā)牢固，為新時(shí)代社會(huì)治安綜合治理貢獻(xiàn)道外力量。