本來想著退保,結果退保不成功,后續還獲得了理賠款。最近,平安客戶張女士特別感謝中國平安退保電話的暖心幫助。

張女士受網絡上“代理退保”相關的不實宣傳影響,感覺保險沒用,就想把自己交了4年的保單進行退保,于是她撥打了中國平安退保電話咨詢退保事宜。平安客服專員發現張女士是受網絡蠱惑從而辦理退保,于是他向客戶詳細講解了保單條款,提醒客戶退保需要承擔損失。張女士情緒比較激動,堅持要退保。

客服專員深知張女士受不實言論影響,并沒有真正地了解保險的作用以及退保的損失。于是他安撫了張女士的情緒,讓她平靜下來。后續,客服專員耐心地向張女士講解保險的意義和功用,并和張女士分析她的年紀較大,這張保單是她唯一的一張保單,一旦退保,未來一旦發生重大疾病,關鍵時刻就沒有任何保障了。

最終,張女士聽從了客服專員的建議,留下了這張保單。

讓人意外的是,半年后,張女士體檢查出了乳腺癌。幸好張女士沒有退保,獲得了理賠金,得以進行積極的治療。

通過這件事情,張女士深刻地明白到保險的作用意義重大,購買了保險就不要輕易退保,尤其不要受網絡上“代理退保”非法機構的影響辦理退保,結果損失更大。

近些年,“代理退保”非法行為在保險市場上橫行。一些個人或社會團體以“維權”為幌子,通過網絡平臺、短信等方式發布“可辦理全額退保”信息,以慫恿、誘騙等手段讓消費者委托其代理“全額退保”事宜,并從中牟利,竊取消費者的重要個人信息。此舉不但擾亂了保險市場的正常經營秩序,更重要的危害在于損害了保單持有人的利益。

平安也因此推出了中國平安退保電話--消費者維權直達專線4001-666-333,為平安的客戶提供及時的幫助。

作為行業內首創的直達專線,消費者維權直達專線全天候在線,一鍵直達,人工服務。用簡便直接的聯系方式,讓客戶在對保險感到疑惑的時候,在需要幫助的時候,能及時方便地聯系上平安保險,得到第一時間的幫助。

除了中國平安退保電話--400專線,平安還開設了多個投訴的途徑,如:以“平安金管家”APP為服務平臺的一站式服務數字門店;平安保險的多個公司公眾號與小程序;線下的平安服務門店等等,客戶可以按照自己方便的形式,隨時隨地反饋問題,尋求幫助。

總而言之,保險是人生的保障,是風險的對沖器,購買了保險就不要輕易退保。消費者應提高警惕,遠離詐騙,維護好自己的利益,如有問題,及時撥打中國平安退保電話--消費者維權直達專線。