近幾年，在北京市西城區德勝街道黃寺大街24號社區，有住戶頻繁反映，7樓有一戶居民撿拾各類廢品囤在家中，甚至還把樓道堆滿，逼得鄰居搬走，導致樓內味道刺鼻、蚊蠅滋生，衛生堪憂，更造成了嚴重的消防安全隱患。

此前，面對勸導教育和協助清理，這名61歲的張姓女子拒絕配合、屢教不改。為徹底消除隱患，5月19日下午，街道、社區聯合消防、城管和公安等部門督導物業開展強制清理工作，最終清理出17個編織袋的垃圾。

樓道里堆滿了廢品。圖源：西城區消防救援支隊

樓道內無處下腳，氣味刺鼻

據了解，各類廢品從6樓開始，沿著樓梯堆放到7樓，就連樓梯扶手都晾著用過的紙巾。7樓的兩個入戶門前，摞著一人多高的紙箱子。天氣炎熱，垃圾腐敗導致地面濕滑粘黏、空氣污濁難聞，讓人無處下腳，難以呼吸。

物業工作人員戴著口罩和手套上樓，居民張某正在樓道里整理廢品，她看到工作人員手里的編織袋后，頓時非常慌張，并表示不同意清理廢品。

“5月16日，我們已經上門通知并張貼通知，要求你18日前將樓道公共區域的廢品垃圾清理完畢，但到期你仍不清理，我們今天協助你清理干凈。”社區工作人員三言兩語講明來意后，幾名安保人員將張某圍住，防止她與清理人員發生肢體沖突。

在擁擠的樓道里，清理人員分工明確，有的站在下方，使勁撐開編織袋，有的站在上方，麻利地將箱子盒子、瓶瓶罐罐等各類廢品扔到編織袋中。不到一分鐘，一個編織袋就能裝滿，迅速又被接力運至樓下。

其間，張某多次想阻攔。20分鐘后，樓道里的廢品垃圾被徹底清理干凈，足足裝滿了17個編織袋。最后，消殺人員上樓噴灑消毒藥水，不留下衛生死角。

多部門工作人員共同清理廢品。圖源：西城區消防救援支隊

張某囤積行為反復，物業和產權單位均需負責任

“張某和其女兒是2022年搬到我們社區的，房子是其女兒承租的單位公房。”完成清理行動后，參與各方在社區居委會召開總結會，分析經驗教訓。小區物業服務中心經理蘇江宏說，第二年，張某開始顯露撿拾廢品的習慣，第三年變得嚴重，引發鄰居多次投訴和報警。“尤其是7樓的另一家住戶，在多次矛盾沖突后，受不了最后無奈搬走。”

“我們的確做到了‘曉之以理，動之以情’。”黃寺大街24號社區書記、主任趙瑩娟說起張某連連搖頭，“近兩年，我們協助清理已超十次，最近一次是4月30日，頭幾次清理完，她還有所收斂，但后期就越發不聽勸，總以自己有心臟病、骨折等理由拖延、阻攔清理。”

趙瑩娟說，為了幫助張某改掉不良習慣，社區曾請來心理疏導老師，與其面對面深談，了解到張某的家庭生活存在矛盾，張某說到委屈處還會流淚，并表示只有在撿拾廢品的時候，才有那種特別的成就感和滿足感。

據悉，張某撿拾的廢品并非純粹為了囤積，她自己有一臺秤，會先整理好、稱好斤兩再去賣，還必須以她的重量為準，不然就會投訴廢品收購站。

“怕張某沉溺在不良情緒中，我們也經常邀請她參加社區的各種文娛活動，但效果不佳。”趙瑩娟說，社區也曾通過張某的女兒做母親的思想工作，但收效甚微。“到最后，女兒勸不動，也不愿勸了。”

德勝街道辦事處三級調研員胡軍表示，張某撿拾廢品的行為存在反復，十多天就能再次堆滿樓道，雖然這次清理干凈了，但要預防以后再犯。尤其是物業，應當依據法規所規定的消防管理責任及巡查義務，保障疏散通道的通暢，這涉及到公眾的衛生和安全。同時這套公房的產權單位也要履行房屋安全管理責任，不能放任危害公眾安全的行為，應該對承租人有所約束。

“我們計劃每天都去樓道巡查，一有堆物堆料的苗頭，我們就幫著清理，防止聚少成多。”物業經理蘇江宏說。

西城區消防救援支隊防火監督員王清也指出，除了危害公共利益，其實張某自己才是樓道堆物最大受害者，一旦發生火災，她將是最危險的那個人，所以應站在她的角度勸解。

新京報記者 彭鏡陶

編輯 彭沖 校對 柳寶慶