爭(zhēng)分奪秒

文/石清華

按預(yù)約坐在了副駕駛座上，從省城乘農(nóng)村客車回鄉(xiāng)下老家。雖然并不遙遠(yuǎn)、也不著急，卻盼望別走走停停、早點(diǎn)歸家。

江漢平原的小樓房、荷塘、莊稼、綠野，電塔高聳、阡陌交通、人來(lái)車往，哪怕一晃而過(guò)，仍然美不勝收。不過(guò)，耳聞目睹最多、最溫和的還是司機(jī)和售票員令人暖心的言行。

每到一個(gè)站點(diǎn)或是道路邊，只要有客人招手，司機(jī)立馬停車，售票員立即走到車門邊，年齡大的或小的或抱有小孩的就伸手拉一把。如有箱子包裹的就下車去幫助搬到相應(yīng)的位置。關(guān)好車門后親切地來(lái)一句：“請(qǐng)您坐好。”說(shuō)得客人心里暖暖的，至于票價(jià)是多少、是否合理，幾乎沒(méi)有客人過(guò)問(wèn)。要多少是多少，心甘情愿地掏錢，也許相信不會(huì)比別人高。如要下車，乘客輕輕一喚：“師傅，有人下車。”車速減慢而非戛然而止，但很快就穩(wěn)穩(wěn)地停下，可發(fā)動(dòng)機(jī)仍然“嗡嗡”地低調(diào)歌唱。我有些疑惑：“師傅，車停了為什么不熄火，發(fā)動(dòng)機(jī)要燒油呀，油價(jià)這么高。”

司機(jī)面對(duì)我的疑惑，微微一笑：“一般人會(huì)熄火，但發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)是耗油最多的時(shí)候，短暫的停車不熄火，不僅可以節(jié)省用油，還可以減少機(jī)器的磨損。”

我不假思索地豎起大拇指：“師傅高明，隔行如隔山啊。”

售票員站在車門下，大約是力保上下客人，尤其是老的小的乘客的安全吧。客人們上上下下、井然有序，即使速度慢一點(diǎn)，但乘客們沒(méi)有怨言。車主掙了錢，乘客舒心，兩全其美。

想想從前乘“鐵飯碗”的車，那比當(dāng)孫子還難。先排隊(duì)三二十分鐘，哪怕心急火燎，也得低三下四地向坐在高高的小窗后售票桌邊的售票員說(shuō)：“我買去牛郎湖的票。”

東張西望的售票員一聲吼起：“你說(shuō)的什么，去哪里？你沒(méi)吃飯啦，說(shuō)話聲音這么小。”

“去牛郎湖。”

“你吼什么，誰(shuí)是你吼的人？”

“沒(méi)吼你呀，我不曉得聲音要多大才合適。如果聲音大吵了你，對(duì)不起。請(qǐng)給我賣票。”

售票員收錢后甩給你一張票：“討厭。”

如果你有抗議的意思，那就等下一個(gè)三十分鐘吧。如果嚴(yán)重點(diǎn)，你今天就別想走了，沒(méi)有票是肯定上不了車的。有了票也不一定能上車。理由很充分：客滿。等下趟吧、下一趟吧、下一趟吧。上車后的遭遇與買票、上車時(shí)大同小異。你在車上得聽(tīng)司機(jī)呼來(lái)喚去：慢騰騰地沒(méi)吃飯啦？坐左邊、坐右邊、坐后排、坐前邊。別說(shuō)什么理由，即使呼吸聲音大了，如讓司機(jī)聽(tīng)到，他一不高興，也把你作為出氣的對(duì)象。假定倒霉碰上，只有像犯錯(cuò)的小學(xué)生一樣，老老實(shí)實(shí)接受批評(píng)。否則，你就會(huì)被揪下車去，沒(méi)處伸冤。

豈只是乘車，普通老百姓在凡有“鐵飯碗”的地方，大約都是這樣：出錢買氣受，有理無(wú)處說(shuō)。想生氣自絕于世都沒(méi)門，如果可以的話，那么江河湖海可能人滿為患了。

車行一程后，前面有一輛去澧縣的客車。司機(jī)馬上對(duì)售票員說(shuō)：“有四個(gè)客人去澧縣的，都帶有貨物，讓他們上澧縣的車，免得轉(zhuǎn)車、等車耽誤時(shí)間、不方便。”

那四位客人異口同聲地說(shuō)：“謝謝師傅，師傅真是好人，祝師傅發(fā)財(cái)。”

“謝謝你們的祝福，出門在外不容易。”

說(shuō)完一個(gè)電話，前面的客車停了下來(lái)，兩客車的司機(jī)、售票員一起動(dòng)手，似乎只在剎那間，即已經(jīng)順利交接。在“鐵飯碗”時(shí)代，這是不可想象的。

不一會(huì)車到丁字路口時(shí)紅燈亮起：四十秒鐘。無(wú)論什么車輛，坐等是自然的，而且四十秒鐘不長(zhǎng)，不會(huì)耽誤誰(shuí)的什么，無(wú)論多急躁的乘客也不會(huì)有異議。這位小個(gè)子年輕司機(jī)大約只用一秒鐘掃了一下右邊的加油站，靈機(jī)一動(dòng)，把客車開(kāi)進(jìn)加油站，再?gòu)募佑驼纠@過(guò)去，可能用了五秒鐘。為整車客人節(jié)約了三十五秒。誰(shuí)也不在乎這三十五秒，但你不得不佩服師傅的聰明靈活。

又過(guò)了一會(huì)，十字路口的紅燈亮起：六十秒鐘。我坐的客車是走曲尺拐的，總能在車流中彎來(lái)拐去地向前走。年輕司機(jī)瞄了一眼，馬上把車拐進(jìn)右車道，順利通關(guān)，為客人節(jié)約了五十秒。五十秒很短，但等過(guò)車船的人都有度日如年的感受。師傅雖然只加快了三五十秒的時(shí)間，但讓乘客特別地快意：真是個(gè)聰明伶俐的好師傅，下次還坐他的車。

在人類文明快速發(fā)展的今天，聰明靈活、珍惜時(shí)間、良好服務(wù)就是金錢。

（2020年9月13日）