愚園路長寧段，不缺亮眼小店。

馬路全長不足千米，觀感卻千姿百態。小店的主理人們比店招的創意、拼商品的眼緣。競爭最激烈的咖啡店，已在比試咖啡紙杯材質的觸感。消費者的注意力被激烈地爭奪。也因此，在這條頂流小馬路上開店，被稱為“富貴險中求”。

小店“靈眸計劃”的主理人李春知難而上，在小馬路的分支弄堂——1088弄的愚園公共市集二樓開店。這不算個好位置。專程找來的消費者，進門就說“不好找”；無意中進來的游客，則會驚訝“這里竟然有家店”。小店主要經營虹膜寫真，顧名思義，給眼球拍藝術照。消費者將下巴放在托架上，強光照亮瞳孔，由一臺微距相機拍攝眼內的虹膜；再經過后期渲染，就能得到一幅獨一無二的虹膜寫真照片。這是一種正在走紅的新生業態，在市場上仍存在會否損傷視力、有無可能導致敏感個人信息泄露的質疑。

開張不足一年，小店已在業內搏出些許名聲：與國際知名品牌雅詩蘭黛開展了合作，目前月有盈余。扛住頂流小馬路的租金壓力，穩住售價，還拓展業務——某種意義上說，小店生存尚可。

這很不容易。“虹膜寫真”興起緣于迎合年輕人的情感需求。因為賣點是“獨一無二”，所以消費者只體驗一次，幾乎沒有復購。新生業態，各種標準尚不完善，市面上也出現了不少賺快錢的同行，壓縮設備、后期成本、打價格戰。從去年底走紅至今，行業已經歷了一輪大浪淘沙。

問及生存密碼，李春亮出800多名客戶組成的兩個微信群說：“我對得起每一筆生意。”

小店開張前，他把自己當作消費者，把行業可能存在的“雷點”都排摸了一遍。譬如個人信息保護的問題，根據法律規定，生物識別信息屬于敏感個人信息，機構獲取、處理敏感個人信息應嚴格遵循法律要求。虹膜識別未來可能與人臉識別一樣被廣泛應用，消費者擔憂商家會將寫真用于其他用途，合乎情理。小店還沒營業，他就為消費者準備好了具有法律效應的保密協議，將“簽協議”定為拍攝流程中的必要環節。又比如，拍攝和修片過程中的不透明頗受消費者詬病：照片在相機的儲存卡里，后期修的片是不是剛剛拍攝的照片？于是，李春特意配了一臺電腦，實時傳片——拍完照片，消費者馬上能在電腦上看到自己虹膜的底片，用于拍攝留念、對比證實。

“這個業態本就是為客戶提供情緒價值而存在，要消除一切‘信任危機’。”

小有名氣后，曾有攝影機構找上門來提出“轉化”他手里的客戶。李春一口拒絕：“一次快錢就可能讓辛苦攢了許久的口碑崩塌。客戶的信任是我們最寶貴的資產，小店要做長遠生意。”幾天前，小店來了大客戶，對方提出要給120人拍攝虹膜，但交片時間要快。李春計算，每張寫真的修片時間只有兩三分鐘。他咬咬牙婉拒了。小店的平均修片時間是半小時，幾分鐘趕制達不到他自我要求的藝術水準。

他珍視客戶的認可。小店用的相機紙品牌是“愛普生”，打印用的是“十色微噴”，后者被譽為攝影輸出技術的“金字塔尖”，相當燒錢。這是攝影玩家才能看明白的門道。有不少脖子上掛著相機的游客，進到小店轉一圈，看到微噴眼前一亮，當即表示要拍一個。每逢此景、無需多言，李春頗感欣慰：藝術匠心終于被人看到、看懂。

在他身上，似乎很難看到商人的算計。盡管知道沒有復購，李春至今仍與不少客戶保持著聯系，有空時與他們聊聊天。或許是無心插柳，他與一名客戶聊出了新商機——能否把虹膜寫真與文創結合，給消費者打造獨一無二的手辦。

原標題：《知難而上，分支弄堂也能搏出“眼球經濟”》

欄目主編：祝越 文字編輯：劉力源

來源：作者：文匯報 蘇展