河南
河南經濟報記者 張建濤 通訊員 紀俊輝 劉陽
“原本擔心今天人多，要等很久，沒想到這么快就辦好了，工作人員的服務也特別熱情周到，給我們的‘520’領證之旅增添了滿滿的幸福感！”一對剛領到結婚證的新人開心地說道。
為應對“520”婚姻登記高峰，扶溝縣行政審批和政務信息管理局（簡稱審信局）堅持“以人民為中心”的服務理念，超前謀劃服務保障工作。5月20日，政務大廳民政窗口全體工作人員及幫辦代辦團隊提前1小時到崗，迅速進入工作狀態，通過啟動“潮汐窗口”機制，靈活調配人員，根據現場排隊人數和業務辦理進度，及時增加或減少辦理窗口，有效緩解了人員聚集壓力，減少新人等待時間。同時，局班子干部親臨一線督導，實時協調解決現場出現的各類問題，保障登記工作順暢進行，以確保為每一對新人提供優質、高效的服務。
為進一步方便群眾，扶溝縣審信局政務大廳積極響應婚姻登記改革政策，推行結婚登記“跨省通辦”“全省通辦”，且結婚登記不再需要提供“戶口本”，極大簡化了辦事流程。并且，現場增設了政策講解及材料預審咨詢臺，安排經驗豐富的工作人員隨時為新人解答疑問、提供幫助，無論是登記流程、證件準備還是相關政策解讀，都能給予細致、準確的指導，確保新人在辦理過程中少走彎路、順利完成登記。這一舉措的實施，讓許多因各種原因無法及時提供完整戶口本的新人得以順利登記結婚，切實感受到了政務服務改革帶來的便利。
據統計，“520”當天政務大廳婚姻登記服務窗口工作高效有序開展，共為106對新人辦理了結婚登記，滿足了新人們在這個特殊日子喜結連理的美好愿望，收獲了新人們的一致贊譽。
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