山西
據搜狐網消息，有消費者投訴臨汾市新盛紅龍汽車連鎖銷售有限公司南外環店亂收費。該消費者于2025年4月13日購買一臺2022年款途觀L，4月23日發現車變速箱換擋沖擊厲害，前往該4S店查看。第一次采集數據后離開，后應店里售后女性員工電話要求又去了一次。4月29日被告知數據采集好，等待結果。5月7日，4S店稱廠家審核通過，可以更換，但以該車未在4S店保養過為由，要求消費者繳納3000元補充保養次數才能訂貨，否則不給訂貨。
該消費者致電大眾廠家400咨詢，廠家回復車輛是否在4S店保養與享受質保無關，理論上應該能夠維修，并表示會讓4S店回話。但從5月7日之后，消費者多次致電400，400稱4S店表示消費者是車商，正在溝通，而4S店并未主動聯系消費者。從出現問題到投訴時已快一個月，廠家讓等待，4S店亂收費。
如果遇到4S店亂收費的情況，消費者可以采取以下措施來維護自身權益：
1. 保留證據：保留好所有與亂收費相關的書面證據，包括但不限于收費單據、服務合同、溝通記錄等，這些證據在后續的投訴和維權過程中至關重要。
2. 向相關部門投訴：
○ 當地工商管理部門：可以向當地工商管理部門投訴舉報，要求相關部門對4S店進行調查并依法處理。
○ 撥打12315：撥打12315消費者投訴舉報專線電話，向相關部門反映問題，并尋求法律支持和幫助。
3. 法律途徑：根據《消費者權益保護法》等相關法律法規，4S店亂收費屬于欺詐消費者行為，將受到警告、罰款、退還違法所得并責令整改等處罰。若通過上述途徑無法解決問題，消費者可以考慮通過法律訴訟來維護自己的合法權益。
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