本文轉自：人民網-安徽頻道

“這雨下得這么急，你們還來了！”近日，年過八旬的袁心枝喜出望外，將徐麗峰迎進屋里。

袁心枝是安徽省廬江縣盛橋鎮神墩村村民，因子女均在外地，老伴意外離世，成了一名空巢老人。前不久，她的類風濕性關節炎復發，疼得下不了床。村里孝老服務隊得知消息后，一邊緊急聯系老人子女，一邊協調衛生院送醫。老人出院后，孝老服務隊副隊長徐麗峰和隊員們上門探望，幫助老人收拾整理家務，查看用藥等事項。

“每次來都先給我們娘兒倆視頻。”袁心枝高興地說。這時，徐麗峰已拿出手機，熟練地撥通了遠在浙江溫州的徐太云的微信電話。屏幕那頭，徐太云連聲道謝：“以往，總擔心母親一個人在家不安全，現在村里常來照應，讓我們子女心里踏實多了！”

話音剛落，在一旁的袁心枝抬手輕輕拭去眼角的淚水，感慨地說：“村里的人過來幫我洗衣服、打掃衛生，提醒我按時服藥，照顧得非常周到！”

像袁心枝這樣的例子，在神墩村早已不是新鮮事。“買藥難”“生病無人照料”……翻開神墩村黨委書記陳偉的工作筆記，30余條民生訴求中，關于老年群體的需求最為突出。

神墩村60歲以上的老人有892人，其中獨居老人45人。“老人的事等不得，更拖不得。我們通過召開‘板凳會’，黨員干部深入各村民組，與群眾一條板凳上拉家常，把老人群體的迫切需求一條一條收集上來。”神墩村黨委書記陳偉如是說。

為了讓這些“記下來的需求”變成“摸得著的溫暖”，神墩村聚焦獨居老人等群體面臨的“生活照料困難、應急響應遲緩”等問題，積極探索“破題”之法，構筑“建檔式摸排-靶向式服務-長效式保障”孝老服務體系，實現服務供給與群眾需求精準匹配。?

“我們由鎮村干部、黨員志愿者、網格員組成19支孝老服務隊，精準摸排全鎮326名無人照料的孤寡獨居老人，提供代買糧油藥品、代繳水電費、撥打親情視頻電話等6項服務內容。”盛橋鎮黨委委員、宣傳委員周臻澤表示。

為讓服務更精準，盛橋鎮堅持以“需求前置+服務下沉”為導向，通過逐戶走訪摸排，建立服務對象檔案，詳細記錄服務對象的基本情況、主要需求以及子女信息；在服務對象家中貼上“孝老服務隊”溫馨提醒卡片，卡片上標注了服務人員的姓名和聯系方式，確保緊急情況下能及時提供幫助。

同時，針對服務對象的身體狀況，將失能者、獨居老人、重癥殘疾人等七類高危人群納入“重點關懷”對象，而身體健康的老人歸類為“常規關懷”對象，建立“三色檔案”管理機制，通過“日常走訪與快速響應”的服務模式，實時跟蹤服務對象生活狀況，精準把握服務對象的日常需求。截至目前，全鎮開展助老服務76場次，惠及342人次。

“探索推行‘孝老服務’，有效解決了老人的迫切需求，也讓黨員干部在一線為民服務中錘煉實干作風。”盛橋鎮相關負責人表示，接下來，將持續推深做實“孝老服務”，通過打造老年互助食堂、引入智能監護設備等務實舉措，讓老人生活有人管，困難有人幫，服務更精準。（錢明東）