5月21日，一趟充滿溫情的旅途在K8108次列車上悄然上演。當日，由襄陽客運段擔當的K8108次列車從荊門站緩緩駛出后，列車長雒銀在車廂巡視時，敏銳地注意到12號車廂一位老年旅客滿臉焦急，坐立不安。出于職業敏感，雒車長立即上前詢問情況。

面對列車長關切的詢問，老人情緒激動，聲音帶著顫抖，斷斷續續地講述著事情的緣由。原來，老人與老伴一同踏上前往武漢的旅程，誰知在乘坐出租車前往荊門站時，不慎將手機遺落在車上。心急如焚的老伴為了拿回手機，匆忙返回尋找，卻因時間倉促，沒能及時趕上列車。此時獨自乘車的老人，既擔心老伴的安危，又焦慮自己能否順利與家人會合，急得眼眶泛紅。

了解情況后，雒車長一邊輕聲安撫老人的情緒，告訴老人“別擔心，我們一定幫您聯系上家人”，一邊迅速行動起來。他第一時間通過對講機與荊門車站取得聯系，詳細說明老人的情況，并拜托車站工作人員協助尋找老人的老伴。在多方努力下，終于得知老人的老伴準備前往荊門西站乘坐高鐵前往武漢，而老人到達武昌后，將由其女兒前來接應。

為了讓老人安心，在后續的旅途中，雒車長多次來到12號車廂，陪老人聊天，告知最新進展，還為老人送來熱水和點心。列車上的乘務員們也格外關注老人，不時過來詢問是否需要幫助，讓老人感受到滿滿的關懷。

當K8108次列車穩穩?？吭谖洳?，雒車長小心翼翼地攙扶著老人走下列車，將老人安全地交到早已在站臺焦急等候的女兒手中?？吹侥赣H安然無恙，老人的女兒激動得熱淚盈眶，緊緊握住雒車長的手，連連道謝：“要不是你們幫忙，真不敢想老人家該怎么辦，太感謝你們了！你們的幫助就像及時雨，解決了我們全家的大難題！”

這一暖心事件，不僅展現了襄陽客運段工作人員高度的責任心和專業的服務素養，更傳遞出鐵路部門“以人為本，服務至上”的理念，讓旅客在旅途中感受到家一般的溫暖與安心。