有網友在社交媒體發文稱，想預約5月25日上午參觀侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館南京大屠殺史實展，在綁定身份證時卻彈出對話框“該信息已被其他用戶綁定”，無法進行預約，這是怎么回事？

“心心念念想去，結果身份被冒用，不找到解決辦法是睡不著了”。該網友如此表達，并搭配“太難了”的BGM，內心也是生氣并無奈的。

該網友表示，自己也在網上搜索了相關答案，信息顯示，“預約觀眾信息被其他用戶綁定的原因，主要是因為不法商家和個人的違規操作。這些違規者通過假冒紀念館的名義發布‘預約+講解’信息，或在閑置、社交平臺上倒賣門票，干擾了正常的預約秩序。由于紀念館的預約系統存在漏洞，這些違規行為得以實施，導致觀眾信息被非法獲取和綁定，建議紀念館加強系統安全防護，完善預約流程，以避免類似問題再次發生。”

采訪中，紀念館工作人員告訴記者，“這應該是將自己的號碼和姓名等信息給到別人，然后別人在微信公眾號上把他信息綁定了。綁定的時候會有提醒，我們的綁定須知上面也寫得很清楚。很可能是自己找了第三方幫預約門票，一般是預約成功后，刷身份證并刷臉進館，所以信息被盜用的可能性很小，因為光有身份證也不行，還需要刷臉才能進館。”

今年是中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年，在這樣特殊的歷史節點，不少觀眾遠道而來，走進紀念館近距離了解侵華日軍南京大屠殺那段沉痛的歷史。據悉，侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館實行全員實名分段預約參觀機制，現行預約政策和放票規則不變。須提前1—7天通過侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館微信公眾號進行預約。參觀當日須按照預約時段，憑本人預約有效證件原件核驗入館參觀。

“加微信，把名字、身份證號發給我，你先去排隊等我通知。”明明是免費向公眾開放的門票，卻有“黃牛”以代預約的方式，試圖從中牟利，這是一個老問題。等對方發來一張“預約成功”的截圖，就可以在閘門口刷身份證，通過人臉識別驗證，順利進入館內。

工作人員告訴記者，“其實每天會接到大量這樣的咨詢電話，這樣的電話非常多，說白了就是找黃牛出現的問題。還是希望呼吁一下，從我們官方正規渠道預約，我們唯一正規的官方渠道只有微信公眾號。”警方不斷出手之余，與館方形成合力的同時，也希望全社會共同維護博物館參觀秩序，同時提醒觀眾注意保護身份信息，防止隱私泄露。如果遇到此類問題需要解綁的話，可以撥打02586612230，工作人員會協助登記，三個工作日之后可解綁。

揚子晚報/紫牛新聞記者 張楠

校對 潘政