首批殘障類AI知識(shí)庫上線了！

5月18日是第35個(gè)全國助殘日，騰訊聯(lián)合4家公益機(jī)構(gòu)推出視障、聽障、肢障、孤獨(dú)癥家庭專屬智能助手，孤獨(dú)癥兒童家長、視障聽障家庭、以及肢體殘障家庭在遇到知識(shí)盲區(qū)或疑難問題時(shí)，可通過智能小助手來尋找答案。

大模型知識(shí)引擎打造殘障類AI知識(shí)庫

我國的盲道建設(shè)是什么樣，視障人員出門應(yīng)該注意什么？聽力不好，是否可以申請(qǐng)相關(guān)部門的人工耳蝸植入？孤獨(dú)癥兒童的陪伴過程中，如何緩解他們的焦慮，更好地融入生活？這些問題，會(huì)影響到一些相關(guān)家庭、涉及人群的日常生活，帶來很多的困擾。

為了讓這些相對(duì)弱勢(shì)群體，也能夠享受科技帶來的便捷性，更方便地生活，騰訊聯(lián)合北京新生命養(yǎng)老助殘服務(wù)中心、北京愛的分貝公益基金會(huì)、北京豐臺(tái)區(qū)聲波殘障社會(huì)服務(wù)中心、北京心盟孤獨(dú)癥關(guān)愛中心等4家機(jī)構(gòu)，基于騰訊云大模型知識(shí)引擎，深度打造殘障類AI知識(shí)庫助手。

這些助手如同生活小管家一樣，基于大語言模型的知識(shí)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，提供知識(shí)問答及文檔解析、向量檢索、多輪改寫等能力，可幫助公益機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)知識(shí)體系、服務(wù)效率和跨機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同全面升級(jí)。

豐臺(tái)區(qū)聲波殘障社會(huì)服務(wù)中心工作人員楊青風(fēng)表示，“我們看到很多中途失明者在生活 中遇到各種問題或者心里困惑的時(shí)候，他們希望隨時(shí)向AI助手提問，獲得即刻的支持，幫助他們重建自主生活的信心。我們?cè)谂嘤?xùn)視障伙伴學(xué)習(xí)手機(jī)電腦讀屏軟件時(shí)，許多伙伴下課回家就忘記快捷鍵是什么？快捷手勢(shì)如何操作了，這個(gè)時(shí)候問問AI助手也能快速解答鞏固所學(xué)知識(shí)?！?/p>

四大工具給殘障等四類人群帶來“解法”

此次上線的殘障類AI知識(shí)庫共包含四個(gè)：

包括由新生命養(yǎng)老助殘服務(wù)中心研發(fā)，北京市無障礙促進(jìn)中心指導(dǎo) “無礙通”1.0AI助手；北京市豐臺(tái)區(qū)聲波殘障社會(huì)服務(wù)中心建設(shè)的金盲杖AI助手；北京愛的分貝公益基金會(huì)開發(fā)的小貝兔AI小助手；北京心盟孤獨(dú)癥關(guān)愛中心的大福AI助手。

第二張圖片來源：金盲杖

其中，“無礙通1.0”主要是通過構(gòu)建無障礙領(lǐng)域權(quán)威知識(shí)庫，讓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從文件走向指尖，破解“知識(shí)壁壘”困境。這款A(yù)I助手內(nèi)嵌108條無障礙國家標(biāo)準(zhǔn)、24個(gè)服務(wù)場景指南，幫助用戶正確認(rèn)識(shí)殘障群體的需求，理解無障礙環(huán)境建設(shè)的核心理念，解答生活場景中的實(shí)際問題?！耙郧白鰺o障礙設(shè)計(jì)，坡道寬度、盲道間距全靠記憶，現(xiàn)在打開“無礙通”，國家標(biāo)準(zhǔn)一秒調(diào)??！”北京新生命養(yǎng)老助殘服務(wù)中心負(fù)責(zé)人杜鵬說。

金盲杖AI小助手 為視障伙伴提供專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)問答，解決生活中的問題和心理上的困惑，成為視障伙伴使用屏幕朗讀軟件的“副駕駛”，便捷獲取讀屏軟件操作技巧 ； 同時(shí)還是一個(gè)活地圖，通過自然語言交互提供公交乘車路線。 在金盲杖的賦能下，AI助手還將不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化，積累更多視障經(jīng)驗(yàn)?！白x屏軟件操作卡殼時(shí)，AI助手比朋友更懂我?！币曊嫌脩粜堈f。

小貝兔則是聽障家庭的好幫手。小貝兔 串聯(lián)起國家政策、公益救助、康復(fù)學(xué)校等多維支持網(wǎng)絡(luò)，幫助每個(gè)聽障朋友掃除信息障礙，成為陪伴聽障家庭的知識(shí)百科與同行者。人工耳蝸植入資助如何申請(qǐng)？言語康復(fù)救助標(biāo)準(zhǔn)是什么？這些問題，小貝兔一鍵搞定。

大福AI助手則是為孤獨(dú)癥群體服務(wù)的。 大福AI助手提供科學(xué)、權(quán)威的孤獨(dú)癥知識(shí)、干預(yù)方法指導(dǎo)及家庭養(yǎng)育技能，幫助家長正確認(rèn)識(shí)孤獨(dú)癥，理解早期干預(yù)的核心邏輯，解答日常困惑，緩解養(yǎng)育壓力，讓家長在專業(yè)指導(dǎo)下，更高效地開展家庭干預(yù)?！按蟾Ｌ嵘藱C(jī)構(gòu)的服務(wù)效率，讓更多家長在第一時(shí)間獲得專業(yè)支持，使我們的資源能更聚焦于個(gè)性化干預(yù)和深度關(guān)懷?！北本┬拿斯陋?dú)癥關(guān)愛中心的王培培老師說。

知識(shí)庫免費(fèi)開放給更多用戶

這些AI小助手打造的知識(shí)庫，免費(fèi)開放給相關(guān)用戶人群。有需求的相關(guān)家庭，點(diǎn)擊文末二維碼即可獲得。

騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁、技術(shù)生態(tài)部負(fù)責(zé)人李哲表示：“騰訊SSV技術(shù)團(tuán)隊(duì)依托騰訊混元、騰訊云大模型知識(shí)引擎等核心技術(shù)產(chǎn)品，為AI助手提供全鏈路技術(shù)支撐。AI技術(shù)的真正價(jià)值在于“向下扎根，向上生長”，今天的殘障類AI助手只是起點(diǎn)，我們將和機(jī)構(gòu)一起持續(xù)深化，讓AI助手真正成為用戶家庭自主生活的“數(shù)字伙伴”。

騰訊基金會(huì)倡導(dǎo)公益組織、技術(shù)開發(fā)者、社會(huì)創(chuàng)新者攜手探索人工智能的無限可能——讓AI成為解決社會(huì)難題的“超級(jí)助手”。與關(guān)注不同領(lǐng)域的公益機(jī)構(gòu)共同探索AI落地場景，促成了本次殘障知識(shí)庫的落地；與此同時(shí)，騰訊基金會(huì)提供技術(shù)扶持、資金支持及線下工作坊，助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營，讓知識(shí)庫持續(xù)生長。

未來，科技的飛速發(fā)展將解鎖AI知識(shí)庫的更多能力，騰訊期待與公益機(jī)構(gòu)攜手，讓每一份善意都成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的星火，讓技術(shù)的溫度照亮每一個(gè)需要幫助的角落。

掃下方二維碼體驗(yàn)~

本文來源于騰訊基金會(huì)。